Jobbeschreibung

Deutsche Bahn AG

Sachbearbeiterin:in Kundenservice in Teilzeit (Minijob)

• Koblenz

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiterin:in Kundenservice in Teilzeit (Minijob) (w/m/d) für 8 Stunden in der Woche für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Koblenz.

Deine Aufgaben:

• Deine wichtigste Aufgabe ist die Annahme und Weiterleitung von Fahrtwünschen im Bedarfsverkehr sowie die schriftliche Beschwerdebearbeitung
• Unseren Fahrgästen stehst du als kompetente:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen am Telefon mit Rat und Tat zur Seite
• Du bearbeitest Auskünfte über Fahrplananfragen, Fundsachenanfragen und gehst freundlich auf unsere Kunden:innen ein
• Durch deine gute Laune bist du "Kundenglücklichmacher:in" und nimmst Reklamationen und Beschwerden freundlich entgegen
• Du bist verbindlich, lösungsorientiert und flexibel

Dein Profil:

• Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung oder weist Erfahrungen im Bereich Beratung auf und hast die Möglichkeit eines Home-Office Arbeitsplatzes
• Dabei findest du stets die richtigen Worte bei Kund:innen, Geschäftspartner:innen und Kolleg:innen
• Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten bringst du mit
• Darüber hinaus verfügst du über zeitliche Flexibilität, da dein Einsatz auch zu Tagesrandzeiten und am Wochenende und Feiertagen stattfinden kann

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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