Jobbeschreibung
Unser MVZ Trier bietet ein umfangreiches Analysenspektrum in allen Teilgebieten der Laboratoriums- und Transfusionsmedizin und ist somit einer der größeren Standorte für mikrobiologische Untersuchungen. Besonders zeichnet uns die Spezialdiagnostik in der Phänotypisierung, der Gerinnung, der Infektionsserologie, der hämatologischen Mikroskopie, der Molekularbiologie und die Expertise in der Liquordiagnostik aus. Die optimale Versorgung der Patienten gewährleisten wir durch valide Laborbefunde und Blutentnahmen inklusive Sprechstunden vor Ort.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie
Die SYNLAB-Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren sowie Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 230 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.
Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Standorten leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, um den reibungslosen Ablauf unserer Labordiagnostik zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Zuverlässige und fachkundige Entgegennahme von ankommenden Kundenanrufen
- Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
- Outbound-Telefonie sowie Aufnahme von Kundenreklamationen und deren Dokumentation
- Telefonie von pathologischen Werten
- Betreuung von Kunden für Blutentnahmen- und/oder Forensikterminen
Als Teamplayer (m/w/d) zeichnen Sie sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus und haben dabei das Wohl unserer Kunden stets im Fokus. Zu Ihren weiteren Erfahrungen und Eigenschaften zählen:
- Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich wünschenswert, Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Idealerweise erste Berufserfahrung in einem Servicecenter
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutsch- und MS-Office-Kenntnisse
- Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum aus dem ambulanten und stationären Bereich
- Ein topmodernes, automatisiertes und akkreditiertes Labor
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung
- Eine Zusammenarbeit in einem netten und engagierten Team
- Flexible Arbeitszeiten – keine Nachtschicht
- Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Verkehr (S-Bahn und Stadtbahn in unmittelbarer Nähe)
- Unser Angebot für Mitarbeiter: Direktversicherung zur Altersvorsorge, Familienservice, Unfallversicherung, Obstkorb, Getränke am Arbeitsplatz, betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterenefits, Cafeteria mit kostenlosem Wasserautomat, Laborschutzkleidung, Ansprechpartner vor Ort