Jobbeschreibung
Tätigkeitsbeginn ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
- Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
- Angebots- sowie Vertragserstellung für Einzel- und Gruppenreservierungen
- Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen
- Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
- Bearbeitung und Kontrolle der bestehenden optionalen Buchungen, der Stornierungsfristen, Namenslisten sowie der bevorstehenden Anreisen und deren Reservierungsdetails
- Erstellung der täglichen Reservierungskorrespondenz und Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
- Kommissionsbearbeitung
- Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-in und Check-out
- zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
- gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
- Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Berufserfahrung im Reservierungs/- und Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
- Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sympathisches kompetentes Auftreten
- Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
- Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude
- leistungsgerechte Zahlung
- einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
- gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
- Zahlung von Urlaubsgeld
- Zahlung von Jahresprämie
- Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
- Mitarbeiterverpflegung
- langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
- kostenfreies Parken
- ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
- Anerkennung und Wertschätzung
- interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
- ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
- jährliche Mitarbeiter Events