Mitarbeiter:in Servicedesk / Fieldservice

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Servicedesk / Fieldservice
für unseren Standort Dresden

Wenn du Lust auf Verände­rung hast, ger­ne Teil ei­nes star­ken Teams bist und ei­nen si­che­ren Ar­beits­platz suchst, dann bist du bei uns rich­tig. Du kennst uns nicht? Wir sind ein Sys­tem­haus und kümmern uns um maßge­schnei­der­te IT-Lösun­gen für die SV Spar­kas­sen­Ver­si­che­rung und Spar­kas­sen-Ver­si­che­rung Sach­sen. Das ist rich­tig span­nend, denn wir ge­stal­ten tatsäch­lich die Zu­kunft ei­ner rie­si­gen Bran­che. Dafür brau­chen wir Men­schen, die neu den­ken, mu­tig sind und Lust auf Team­work ha­ben – Men­schen wie dich!

• Du übernimmst im Rahmen des First- bzw. Second-Level-Supports (IT- und TK-End­geräte) die Identi­fika­tion, Diag­nose sowie Lösung von Fehlern / Problemen inklusive Aus­wertung und Doku­mentation
• Du kommunizierst mit den Fach­be­reichen und Providern im Rahmen von Störungs­be­sei­tigungen
• Du organisierst und planst IMAC-Auf­gaben (Instal­lation, Move, Add, Change) mit IT- und TK-End­ge­räten und führst diese durch
• Du kümmerst dich um die Ein­rich­tung und Ver­wal­tung von Be­nutzer­be­rech­tigungen und sorgst dafür, dass alle User die passenden Zu­griffs­rechte er­halten
• Du verantwortest das Auftrags­manage­ment, von der Auf­trags­bear­beitung über die Auf­trags­nach­ver­folgung bis hin zu den Bestellungen
• Du erledigst Projekt­auf­gaben bzw. -‍tätig­keiten, z. B. die Koor­dina­tion von Hard­ware-Roll-outs

• Du hast eine Ausbildung als Fach­infor­ma­tiker:in abge­schlossen oder bereits ver­gleich­bare Kennt­nisse in der Praxis erworben
• Du besitzt fundierte Kennt­nisse im Micro­soft-Umfeld (Client-Betriebs­systeme, Office- und Stan­dard-An­wendungen)
• Du bringst Wissen über aktuelle IT-Techno­logie mit und kennst dich mit den An­wendungs­sys­temen im Ver­sicherungs­umfeld sowie den üblichen Pro­zessen und Methoden des IT-Be­triebs bestens aus
• Deine übertragenen Auf­gaben gehst du enga­giert an und richtest deine Arbeit als Dienst­leister:in dabei an den Be­dürf­nissen der Kund­schaft aus
• Du überzeugst mit Kommu­nikations­stärke und führst Ge­spräche stets kunden- sowie lösungs­orientiert
• Du kannst deine Anliegen klar bei deinem Gegen­über plat­zieren und deinen Stand­punkt behaupten
• Außerdem übernimmst du gerne Ver­ant­wortung und arbeitest gerne im Team

Vergütung auf hohem Niveau
Attraktive Ver­gütung ge­mäß Tarif­vertrag für das pri­vate Ver­sicherungs­ge­werbe • 13,5 Monats­gehälter • Ver­mö­gen­swirk­same Leis­tungen • Variable Erfolgs­be­tei­li­gung • Betrieb­liche Alters­vor­sorge • JobTicket und JobRad

Besonderes Arbeitsklima
Flache Hie­rar­chien und familiäre Arbeits­atmos­phäre • Mit Ver­ant­wor­tung und Frei­räumen eigene Pro­jekte umsetzen • Regel­mäßige Zufrie­den­heits­checks • Tisch­kicker, After-Work-Events und Firmen­feiern

Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeits­zeiten • 38-Stunden-Woche • Home­office und mobiles Arbeiten • Teil­zeit­modelle • 30 Tage Urlaub und Sonder­urlaub, z. B. bei Hoch­zeit • Eltern-Kind-Büro

Gesundheit und Fitness
Betriebs­sport­gruppen und Fitness­kurse • Betriebs­arzt, Check-ups und Vor­sorge­an­ge­bote • Lauf­events • Firmen­rabatte für z. B. Fitness­studios und viele weitere Frei­zeit­aktivitäten

Persönliche Weiterentwicklung
Individuelles On­boarding und Ein­führungs­tage • Eigene Ideen ver­wirk­lichen • Viel­fältiger Weiter­bildungs­kata­log • Nach­wuchs­förder­programme • Fach- und Führungs­lauf­bahnen • Per­sön­liche Feed­back­ge­spräche • Hospitationen

Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeits­aus­stat­tung und höhenverstellbare Schreib­tische • Betriebs­eigene Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten und kosten­losen Wasser­spendern • Sicherer Arbeits­platz bei einem zukunfts­sicheren Arbeit­geber

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