Jobbeschreibung
Staycity ist die am schnellsten wachsende Aparthotel Gruppe in Europa mit bis dato 3.000 Apartments. Bis Ende 2025 werden es 5.000 sein und wir sind auf dem besten Weg, bis 2026 die Zahl von 15.000 zu erreichen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei Staycity an allererster Stelle und wir bemühen uns die beste Umgebung für unser Team und unsere Gästen zu schaffen.
Klingt das nach einer Umgebung, in der du dich wohlfühlen und wirklich was bewegen kannst?
Du hast Spass daran, deinen Gästen jedes Mal ein tolles Erlebnis zu bieten, sie herzlich zu begrüssen und damit sicherzustellen, dass sie einen perfekten Aufenthalt genießen, dann komm zu uns in unser Rezeptionsteam.
Anstellungsart: Vollzeit
Du hast bereits gute Erfahrung im Umgang mit Gästen oder Kunden in einer schnelllebigen Umgebung und hast Lust auf eine neue Herausforderung? Du hast Spass daran, deinen Gästen jedes Mal ein tolles Erlebnis zu bieten dann bist Du bei uns richtig:
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Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der jeweiligen Schicht an der Rezeption
- Führung, Motivation und Einsatzplanung des Empfangsteams während der Schicht
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
- Check-in / Check-out sowie Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
- Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungsvorgänge
- Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
- Einhaltung und Umsetzung der Qualitätsstandards und internen Prozesse
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität
- Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Erfahrung im Umgang mit Kunden/Gästen und begeisterung um mit Menschen zu Arbeiten.
- idealerweise hast du eine Ausbildung im Hotelfach, oder einem gästeorientierten Beruf
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
- Du hast ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- einen hohen Anspruch an Gästezufriedenheit, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen
- Zuvorkommender, service-orientierter Umgang mit Gästen und ein Auge fürs Detail sind für Dich selbstverständlich.
- Weihnachtsgeld über Tarif
- Familien & Freunde Raten in mehr als 35 Hotels Europaweit!
- 30 Tage Urlaub ab dem ersten Beschäftigungsjahr!
- 2 Volunteer Holidays
- offene Unternehmenskultur mit internationalem Team.
- Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten im größten Hotel Heidelberg's mit umfangreichem Einarbeitungs,- und Schulungsprogramm.
- 58 EURO Ticket- wir übernehmen deine Kosten des öffentlichen Nahverkehrs zu 100% geregelte Pausenzeiten
- 2 Mitarbeiterevents pro Jahr!
- Festgehalt und unbefristeten Arbeitsvertrag
- Verpflegung (Wasser, Tee, Kaffee, Frühstück)
- Vergünstigung im Fitnessstudio Venice Beach / Bahnstadt