Jobbeschreibung
Die Ahorn Gruppe (Inh. Ahorn AG) vereint derzeit über 100 Bestattungsmarken sowie mehr als 300 Filialen im Bundesgebiet unter ihrem Dach und ist der marktführende Bestattungsdienstleister in Deutschland. Durch neue Filialgründungen und Unternehmensnachfolgen wächst die Gruppe kontinuierlich. Mit rund 1.300 Mitarbeitenden engagiert sie sich für eine transparente Bestattungsbranche, für verlässliche und hochwertige Dienstleistungen, für die Enttabuisierung des Themas Tod in Öffentlichkeit und Gesellschaft, für Würde und Respekt gegenüber Verstorbenen und Menschen in Trauer. In verschiedenen Fachbereichen werden durch die Ahorn AG für die operativen Gesellschaften interne Dienstleistungen wie z. B. im Bereich Informationstechnologie erbracht. Sie möchten uns dabei helfen? Dann werden Sie ein Teil von uns als
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) in Vollzeit
- Annahme von Service-Anfragen zu IT- und IT-verwandten Themen
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen zu der unternehmensweit eingesetzten IT-Hardware und Standardsoftware
- Priorisierung und Nachverfolgung offener Anfragen und Störungsmeldungen
- Behebung von auftretenden Störungen anhand der vorhandenen Produkt- und Prozessdokumentation
- Mitarbeit in internen IT-Unterstützungsprozessen, z.B. Hard- & Software-Procurement & -Lifecycle-Management, Patch-Management
- Abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Kenntnisse in der Arbeit im Microsoft-Umfeld (Office-Paket & Windows-Betriebssystem)
- Erfahrungen im Software-Support sowie in der Kunden- & Anwenderkommunikation
- Fachkenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik (aktive und passive Komponenten) wünschenswert
- logisches und anwenderorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Servicebereitschaft mit lösungsorientierter Herangehensweise
- Belastbarkeit, Geduld, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Freude an der gemeinsamen Weiterentwicklung der Prozesse in der IT-Abteilung
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- unbefristeter Anstellungsvertrag
- alle Vorzüge des Haustarifvertrages
- Gleitzeitkonto und 28 Tage Urlaub (nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit 30 Tage)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und diverse Mitarbeitervorteile (z.B. Zuschuss zum Kinder-Feriencamp)
- Benefit-Pass: monatlicher € 50-Wertgutschein zusätzlich zum Gehalt
- kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus derzeit 26 Mitarbeitenden