Jobbeschreibung
Stunden: mind. 20 Stunden pro Woche
Arbeitszeiten: Samstag / Sonntag und Feiertags
Deine Position
- Du führst und organisierst ein Team im OPS Bereich
- Du betreust Dein Team zu allen Themen rund um den Arbeitsalltag
- Mitarbeiter Datenpflege gewährleistest Du zu 100%
- Monatliche Feedback Gespräche hältst Du zu 100% ein
- Deadlines werden von Dir zu 100% eingehalten
- QA Checks sind Dein Ansporn für Service- und Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest eng mit der Qualitätsabteilung am Standort zusammen
- Du planst mit unserer Trainingsabteilung Refresher und Upskill Trainings
- Du bist im Austausch mit OPS und Compliance um stetige Verbesserungen herbeizuführen
- Du führst zu 100% Nachweise für alle Arten von Gesprächen, Feedbacks und sonstigen Gesprächsthemen
- Du führst Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche mit deinen
- Teammitgliedern und unterstützt diese bei Rückfragen
- Dein*e KE ist Deine Vertretung, zusammen bringt ihr eurer Team weiter
- Teilnahme an Pilotgruppen für neue Aktivitäten/Projekte
Deine Qualifikation
- TSYS OPS Berufserfahrung von Vorteil
- Wünschenswert: Führungserfahrung im Bereich Service Center
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office (PowerPoint ist Dein Tool)
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch sowie Englisch
- Sehr hohe Eigeninitiative, ein hohes Engagement sowie konsequente Mitarbeiter-, Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln
- Du hast Freude daran, Menschen zu motivieren und ihr Potenzial zu fördern
- Gutes Grundwissen über relevante Gesetze sind Dir geläufig
- Eine große Flexibilität, dich an ein schnell änderndes Umfeld anzupassen und in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Teamfähigkeit
- Wochenendarbeit ist kein Hindernis
- Absolute Loyalität der Firma, dem Standort und den Führungskräften gegenüber
Wenn Du an dieser Rolle interessiert bist, sende uns Deine Bewerbung per E-Mail
Für Fragen vorab steht Dir Torsten Helming als Ansprechpartner zur Verfügung. Bewerbungsschluss ist der 16.05.2025.
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