Consultant Business Intelligence CRM / EPC (m/w/d)

Jobbeschreibung

*Du hast den analytischen Blick für organisationale Transparenz und optimale Geschäftsprozesse – und bringst die Überzeugungskraft mit, deine Kund*innen für die digitalen Möglichkeiten zu begeistern. Dafür zeigst du effiziente Lösungen auf und denkst Technisches und Wirtschaftliches zusammen.

Über uns

Als IT Service Provider begleiten wir unsere Kunden*innen durch die digitale Ära: Mit marktführenden Drucksystemen im Office- und Produktionsdruck, smarten IT- und Business Software-Lösungen sowie mit einem innovativen Portfolio im Bereich Video-Services und Healthcare. Von der Hardware über die Software bis zu Service- und Beratungsdienstleistungen: Wir schaffen Mehrwert durch intelligent vernetzte Daten am Arbeitsplatz. Weiterentwicklung ist unser Antrieb. Ausprobieren, Chancen nutzen, innovative Lösungen finden. Dafür bieten wir unseren europaweit mehr als 9.000 Mitarbeiter*innen einen starken Rahmen und spannenden Spielraum.

• Wir sind eine starke Marke: Mit 1.500 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung.
• Als Consultant Business Intelligence CRM / EPC wirkst du aktiv bei der Analyse, Optimierung und dem Design bestehender sowie neuer Geschäftsprozesse, Systeme und Applikationen mit – und das in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Dabei übernimmst du die Verantwortung für den 1st Level Supportprozess und führst Schulungen für Anwender*innen der eingesetzten Softwarelandschaft zur Sales Automation durch, darunter CRM, EPC, Dokumentenerstellung, Archivierung und Marketingautomation.
• Regelmäßig erstellst du Reviews und Reportings, entwickelst Changerequests inklusive Business Case und User Story und sorgst für die Qualitätskontrolle sowie die reibungslose Übernahme von Changes in den Livebetrieb.
• Dazu gehört auch die Anpassung der Dokumentation und die Vorbereitung der Releasenotes.
• Du verwaltest das lokale Backlog und moderierst die bestehende Usercommunity – inklusive der Bereitstellung von Schulungsunterlagen.
• Außerdem überwachst Du kontinuierlich die Datenqualität in den Systemen durch gezieltes Monitoring.
• Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich, Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
• Apropos Team: Es zählt derzeit 8 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich – alle fühlen sich am Standort und virtuell im Team verbunden. IT-Affinität eint und erdet uns.
• Bei all dem genießt du auch Flexibilität von Ort und Zeit. Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur. Die Reisetätigkeit macht ca. 10% aus.

• Idealerweise bringst du ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium – zum Beispiel in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen – oder eine gleichwertige Ausbildung mit.
• Du willst quereinsteigen? Herzlich Willkommen: Wenn du im Support- oder Consulting-Bereich gut vertraut bist, kannst du dir mit unserer Unterstützung das zusätzliche Wissen rasch aneignen.
• In den letzten Jahren konntest du bereits umfassende Berufserfahrung sammeln, idealerweise im Support- oder Consulting-Bereich.
• Mit CRM-Systemen und den dazugehörigen CRM- sowie Salesprozessen kennst du dich bestens aus.
• Deine starke Kommunikationsfähigkeit hilft dir dabei, auch komplexe Konzepte verständlich zu vermitteln – sowohl im direkten Austausch als auch in virtuellen Teams.
• Dabei bringst du eine interkulturelle Denkweise mit und arbeitest gerne in internationalen, digitalen Umgebungen.
• Du hast bereits Erfahrungen im Projektgeschäft gesammelt und kennst dich idealerweise mit ITILv3 sowie agiler Softwareentwicklung aus.
• In komplexen Konzernstrukturen bewegst du dich sicher und entwickelst auch angrenzende Fachgebiete weiter.
• Dein Durchsetzungsvermögen gepaart mit diplomatischem Geschick ermöglicht es dir, auch unter Druck souverän zu agieren.
• Wirtschaftliches Denken sowie eine vertriebs- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Mit MS Office gehst du routiniert um und deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus – in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.
• Du bringst eine geringe innereuropäische Reisebereitschaft mit.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

• Arbeiten wo und wie du willst: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
• Wir sind ein zertifiziert familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
• Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
• Arbeitszeiterfassung nach Wahl: Spielraum für deine Entscheidung: Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
• Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
• Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
• Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
• Fit und gesund im Arbeitsleben: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
• Exklusive Vorteile sichern: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

Du möchtest noch mehr über uns und unsere Benefits erfahren? Dann schau auf unserer Karriereseite vorbei.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte schreibe uns unter Angabe der Job-ID 4596 an [email protected]. Deine Bewerbung können wir hierüber leider nicht entgegennehmen. Bitte nutze hierfür unser Online-Bewerberportal.

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Job ID: 4596Mehr