Jobbeschreibung
Die Freizeiteinrichtungen Stadtwerke Herford GmbH ist ein professioneller und zuverlässiger Betreiber von Anlagen für Freizeitaktivitäten.
Das Freizeitbad H2O mit einer herausragenden Saunalandschaft und einem exquisiten Wellnessbereich, die vier Freibäder sowie die Eissporthalle bieten ein umfangreiches Sport-, Fitness- und Wellnessangebot und sorgen mit dieser Anzahl an unterschiedlichsten Betrieben zu einem hohen Freizeitwert und guter Lebensqualität in der Region.
Leitung Refugium (m/w/d)
Im Mittelpunkt unseres H2O Refugium steht nicht nur das Wohl unserer Gäste, sondern auch das unserer Mitarbeitenden. In Ihrer Rolle als Leitung des Refugiums führen Sie Ihr Team mit Herz, Verlässlichkeit, Vertrauen und einem offenen Blick für das Miteinander. Sie übernehmen die Personalführung und begleiten Ihre Kolleg:innen auf ihrem beruflichen Weg. Dabei fördern Sie individuelle Stärken, erkennen Entwicklungspotenziale und gestalten Dienstpläne so, dass sie fair und transparent sind. Ein respektvoller, wertschätzender Umgang ist dabei für Sie selbstverständlich und prägt die Atmosphäre im gesamten Spa-Bereich. Mit Kreativität und Gespür entwickeln Sie unser Spa-Angebot weiter, koordinieren Produkt- und Warenbestellungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Ordnung, Qualität, Sicherheit und Hygiene haben Sie dabei stets im Blick, Sie sind achtsam und verantwortungsbewusst.
Neben der Organisation sind Sie auch aktiv im Geschehen: Sie führen selbst Anwendungen durch, beraten unsere Gäste mit Herzlichkeit und Kompetenz, geben Produktempfehlungen und nehmen sich Zeit für persönliche Gespräche. Auch in schwierigen Situationen wie z.B. bei Reklamationen, bleiben Sie ruhig, lösungsorientiert und empathisch. Sie bringen frische Ideen mit und entwickeln gemeinsam mit dem Team das H2O Refugium weiter.
- Personalführung
- Personalentwicklung
- Dienstplan-Erstellung
- Planung & Entwicklung des Spa Angebotes
- Koordination von Waren- und Produktbestellungen
- Koordination und Optimierung der Arbeitsabläufe
- Kontrolle von Ordnung, Sicherheit, Qualität und Hygiene
- Durchführung von Anwendungen sowie Produktverkauf
- Kundenberatung und Terminvergabe
- Bearbeitung von Reklamationen
- Marktanalyse
- Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien
- Abgeschlossene Ausbildung im Wellness-, Kosmetik- oder Gesundheitsbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Spa-/Wellness-/Kosmetikbereich
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung
- Sicheres, souveränes Auftreten und ein hohes Maß an Empathie
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung mit Buchungs- und Abrechnungssystemen – vorzugsweise TAC und HKS
- Überdurchschnittliches Engagement
- Spaß am Umgang mit Gästen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Word, Teams, Excel sowie dem Zeiterfassungssystem Zeus X
- Entlohnung nach Haustarif + Behandlungsprovision
- bezahlte Mehrarbeitsstunden
- vermögenswirksame Leistungen
- Arbeiten in einem freundlichen, hilfsbereiten Team
- moderner Arbeitsplatz auf dem neuesten technischen Stand
- eigenverantwortliches Arbeiten