Jobbeschreibung
Weitere Informationen geben wir Ihnen gerne
auf unserer Homepage unter www.soller-businesshotel.de
oder persönlich unter 0811 299 917 86 / [email protected]
Anstellungsart: Vollzeit
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Zimmer- und Reservierungsmanagement: Disposition der Zimmer unter Berücksichtigung von Belegung, Verfügbarkeiten und Sonderwünschen; Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen; Anlegen, Aktualisieren und Pflegen von Gästedaten im System.
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Check-In & Check-Out: Professionelle Betreuung unserer Gäste bei An- und Abreise, inkl. Abwicklung der Formalitäten, Rechnungsstellung und Abrechnung.
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Empfang & Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für alle Anliegen, Wünsche und Rückfragen – sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch oder per E-Mail.
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Schichtdienst: Einsatz in Früh- und Spätschichten mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang sowie enge Abstimmung mit dem Team.
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Finanzadministration: Einholung, Überprüfung und Verwaltung von Zahlungsgarantien, Bearbeitung von No-Shows, Erstellung von Kommissionslisten sowie Unterstützung im Forderungsmanagement.
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Informationsstelle für Gäste: Beratung zu Ausflügen, Transportmöglichkeiten, kulturellen Angeboten und hauseigenen Services; Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Kommunikation.
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Qualitätssicherung: Aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von Servicestandards und Qualitätszielen; proaktive Kommunikation mit Gästen zur Sicherung höchster Zufriedenheit.
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Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Housekeeping, Restaurant, Veranstaltungsabteilung und Management, um einen reibungslosen Ablauf für Gäste zu gewährleisten.
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Administrative Aufgaben: Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, Erstellung interner Statistiken und Reports, Unterstützung bei internen Projekten und Prozessen.
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Freude an der Hotellerie und am persönlichen sowie telefonischen Gästekontakt
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Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität – auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres und gepflegtes Auftreten
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Ausgezeichnete Umgangsformen, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
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Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit in einem multikulturellen Umfeld
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Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung
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Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent
- attraktive übertarifliche Vergütung und ein unbefristetes Vertragsverhältnis
- familiäres, kompetentes und kollegiales Team mit viel Leidenschaft für Wein, Speisen und Service
- zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten rund um Speisen, Service, Wein, Bar und Küchenthemen zu erweitern und weiterzuentwickeln
- gute Personalverpflegung
- Family & Friends Raten sowie Mitarbeiterrabatte
- ein elektronisches Arbeitszeitsystem
- Mitarbeiterapartment
- Massagen 2x im Jahr
- Fahrtkostenerstattung
- 30 Tage Urlaub
- Tiefgaragenstellplatz
- Modernes und offenes Onboarding
- Während dem Onboarding einmalige Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen und Frühstück sowie Nutzung des Prana Spas bei Bedarf
- Mitarbeitertrainings, Schulungen, Weiterbildungen
- Crosstrainings
- Mitglied bei Fair Job Hotels