Jobbeschreibung
Nutzen Sie jetzt die Gelegenheit und entscheiden Sie sich für einen sicheren Arbeitsplatz!
Die TechnikServicePlus GmbH (kurz: TSP) ist ein dynamisches Gemeinschaftsunternehmen der LEG Immobilien SE und B&O Service AG. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft und betreuen exklusiv das Kleinreparaturmanagement in den rund 160.000 Mietwohnungen der LEG. Als eines der größten Handwerksunternehmen in NRW bieten wir verschiedene Serviceleistungen aus einer Hand an und sind mit über 450 Mitarbeitern städteübergreifend unterwegs. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Zufriedenheit bei den ca. 500.000 Mietern gemäß unserem Motto: „Ihre Reparatur ist unsere Aufgabe – Schnell. Verlässlich. Kompetent.“
Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen
Auftragsmanager (m/w/d)
- Disposition von Aufträgen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung
- Optimierung der Terminplanung und Routen von Monteuren
- Kundenmanagement und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beschwerdemanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Vorbereitung der Auftragsabrechnung und Unterstützung bei der Rechnungsstellung
- Monitoring von KPIs zur Leistungsmessung und Optimierung interner Prozesse
- Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
- Abgeschlossene Ausbildung bzw. absolviertes Studium, idealerweise im Bereich Immobilienwirtschaft oder Instandhaltungsmanagement
- Berufserfahrung in der Disposition und im Kundenmanagement von Vorteil, insbesondere im Handwerks- oder Immobiliensektor
- Empathie und Werteorientierung samt Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie Engagement
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten
- Flexibilität und Konfliktfähigkeit, verbunden mit einer hohen Lösungsorientierung
- Ausgeprägtes Verständnis von Kennzahlen, unternehmerisches Denken und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Ganzjahresbeschäftigung
- Überdurchschnittliche und pünktliche Vergütung sowie jährliche Sonderzahlungen und mögliche Zusatzvergütung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen pro Woche
- Hochwertige Arbeitsausstattung (Hardware / IT)
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter-Benefits wie ein jährliches Aktienpaket, betriebliche Altersvorsorge, „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämien und vieles mehr