IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP

Jobbeschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiter­bildungs­möglich­keiten sowie vielfältige Entwicklungs­chancen bedeuten einen Arbeitsplatz maß­geschneidert für Dich und Dein Leben.

IT Support Specialist (all genders)


  • Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support
  • Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote
  • Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie
  • Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u. a. zur Fehleranalyse und -behebung
  • Administration gängiger MS-Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365
  • Unterstützung im Mobile Device Management (z. B. mit Ivanti / MobileIron)
  • Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen
  • Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement
  • Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN / WLAN)
  • Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten

Das bringst Du idealerweise mit:

  • Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst nie den Blick für die User*innen
  • Du verfügst über gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (B2)
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-Kenntnisse sind ein Plus
  • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil
  • Du kennst Dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus
  • Du verstehst die Abläufe im IT-Support, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert
  • Im besten Fall bringst Du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit
  • Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind für Dich kein Neuland
  • Und wenn Du CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert sicher anwenden kannst: top!

Du erkennst Dich nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem! Wir schätzen Engagement und Lernbereitschaft mindestens genauso wie perfekte Lebensläufe.


  • Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
  • Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Homeoffice-Regelung mit hochmoderner IT
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Arbeite, wo Du willst – standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35 €
  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt sorgen wir für Deine Zufriedenheit
  • Nahbar – hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Im Herzen der Stadt – Büro in guter Lage und guter ÖPNV-Anbindung
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