Jobbeschreibung
Bei der FLÜWO arbeiten wir täglich daran, ein sicheres Zuhause mit sozialer Verantwortung für alle zu schaffen. Hinter dieser Leistung stehen engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser Kerngeschäft rund um Vermietung, Bewirtschaftung und Entwicklung von über 10.000 Wohnungen an 32 Standorten steuern. Mit zukunftsorientierten Ideen und einer starken Unternehmenskultur sind wir eine der größten Wohnungsbaugenossenschaften im süddeutschen Raum und ein verlässlicher Arbeitgeber.
Ihr berufliches Zuhause ist hier.
Wir brauchen leistungsbereite und zuverlässige Profis wie Sie, um die Ziele und Wertvorstellungen unserer Unternehmensgruppe in die Tat umzusetzen. Ganz im Sinne unseres Leitsatzes: „Egal wo Du in Deinem Leben stehst: Gemeinsam kommen wir weiter.“ Wie kann Ihr Beitrag aussehen? Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Sie uns proaktiv und eigenverantwortlich unterstützen können.
Als Genossenschaft liegt uns die Zufriedenheit unserer Mitglieder besonders am Herzen. Deshalb suchen wir zum Aufbau unserer neuen Serviceeinheit einen
Kundenkontaktmanager (m/w/d)
Standort Stuttgart – Hybrid
- Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) unterstützen Sie unsere Mieter und Mitglieder, sind Repräsentant (m/w/d) der FLÜWO nach außen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie nehmen Anliegen über die unseren Kunden zur Verfügung stehenden Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Website etc. auf und stellen eine kompetente und zeitnahe Bearbeitung sicher
- Sie bewerten die Anliegen unserer Kunden, tragen alle relevanten Informationen zusammen und bearbeiten einfache Anfragen selbst
- Bei Bedarf ziehen Sie für komplexe Anfragen weitere Fachabteilungen hinzu und lösen Aufträge aus, die final in den Fachabteilungen bearbeitet werden
- Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung in der telefonischen oder persönlichen Kundenberatung zwingend notwendig, gerne im Bereich Wohnungswirtschaft oder in anderen serviceorientierten Branchen
- Sehr gute Deutschkenntnisse mit gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Freundliches und souveränes Auftreten sowie Spaß am Umgang mit unseren Kunden
- Professioneller Teamplayer (m/w/d)
- Ausgeprägte Servicementalität sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Softwarelösungen (u. a. Wodis) einzuarbeiten
- Sie finden bei uns einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, kostenlosem Kaffee, Tee und Obst, Diensthandy auch zur privaten Nutzung u. v. m.
- Ihre Leistung wird wertgeschätzt und attraktiv vergütet nach Tarifvertrag
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Wir legen Wert darauf, dass Sie sich persönlich und fachlich weiterentwickeln können
- Betriebliche Vorsorge für Gesundheit und Alter ist selbstverständlich
- Wir organisieren regelmäßig Firmenevents, Gesundheitsmaßnahmen und Workshops