Jobbeschreibung
Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?
Dann kommen Sie in unser Team.
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe – erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst Technischer Kundenservice (m/w/d) für den Bereich Zufahrtskontrollsysteme.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
- Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
- Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
- Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
- Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden
Das bringen Sie mit:
- Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit der Bereitschaft sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung
Das bieten wir Ihnen:
- Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
- Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
- Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
- Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
- Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
- Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen