Jobbeschreibung
Hi, wir sind Spring – wachse mit uns!
Bei Spring geht es uns darum, unseren Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sie respektiert und wertgeschätzt werden. Als Gegenleistung für Dein Engagement und Deine positive Arbeitseinstellung bieten wir Dir einen sicheren und teamorientierten Arbeitsplatz. Wir glauben daran, dass man Dinge gemeinsam besser machen kann. Wir lieben es, Komplexes einfach zu machen, und sind – wie unsere Pakete – ständig in Bewegung. Vor allem aber helfen wir unseren Kunden mit Leidenschaft dabei, ihr Geschäft auszubauen. Bei all unseren Aktivitäten betrachten wir DICH als unser wertvollstes Gut.
Bist Du aufgeschlossen für Veränderungen und fühlst Dich in einem internationalen, dynamischen Umfeld wohl, in dem Mensch, Umwelt und Leistung an erster Stelle stehen?
Dann ist Spring genau das Richtige für Dich!
Unsere DNA? Als 100%ige Tochter der niederländischen PostNL gestalten wir seit über 35 Jahren den deutschen Logistikmarkt mit und bieten weltweit zuverlässige Versandlösungen für Unternehmen verschiedenster Branchen.
Deine Chance
Für unseren neuen Fulfillment-Standort in Schifferstadt suchen wir dich ab Mitte Oktober 2025 als
Kaufmännischer Mitarbeiter im operativen Account Support (m/w/d) – Logistik / Fulfillment
Du wirst die Hauptansprechperson für einen der wichtigsten Fulfillment-Kunden von PostNL sein und dafür sorgen, dass tägliche Abläufe vor Ort reibungslos laufen. Etwa vier Stunden pro Tag arbeitest du dabei remote für die Business Unit in Wrocław, Polen. Du koordinierst Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und stellst sicher, dass der Kunde einen verlässlichen, professionellen Service sowie die bestmögliche Unterstützung erhält. Werde Teil eines wachsenden Teams in einem dynamischen Umfeld!
Deine Rolle
Am Standort Schifferstadt fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen den internen Teams und dem Kunden. Du übernimmst außerdem wichtige administrative Aufgaben, damit sich die Schichtleitungen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Durch die Priorisierung von Aufgaben, die Überwachung wichtiger Kennzahlen und eine klare Kommunikation sicherst du ein hohes Servicelevel, erkennst Probleme frühzeitig und hältst Arbeitsabläufe effizient.
- Aufbau und Weiterentwicklung der Beziehung zu unserem Schlüsselkunden – mit starkem Fokus auf Pflege und Wachstum
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service, individuelle Betreuung und zeitnahes Nachfassen
- Schrittweise Übernahme der Verantwortung für weitere Kunden bei gleichbleibend hoher Servicequalität
- Überwachung der Serviceleistung, Erstellung klarer Berichte und Besprechung von Trends und Best Practices im Team
- Koordination operativer Anfragen, proaktive Problemlösung und Nachverfolgung offener Punkte
- Unterstützung und aktive Initiierung von Prozessverbesserungen: Lücken identifizieren, praxisnahe Lösungen vorschlagen und bei der Umsetzung mitwirken
- Pflege aktueller Dokumentationen und Daten, um Transparenz für Schichtleitungen und Kolleg:innen sicherzustellen
- Unterstützung des Teams bei der Planung und bei Analysen
- Förderung einer engen Zusammenarbeit innerhalb des Teams zur Harmonisierung von Abläufen und Sicherstellung des Informationsflusses
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain) oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Key-Account-Betreuung oder in der Logistikkoordination
- Kommunikationsstark, kundenorientiert und mit professionellem Auftreten
- Gut organisiert, zuverlässig und in der Lage, mehrere und vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu priorisieren
- Gute analytische Fähigkeiten; sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und relevanten Software-Tools
- Proaktiv, lösungsorientiert und motiviert, zum Team- und Prozessverbesserungen beizutragen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gutes Englisch für die internationale Kommunikation
- Neugier, Lernbereitschaft und persönliche Stärken wie Integrität und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Verantwortung für spannende Kundenprojekte
- Internationales Flair durch die Konzernzugehörigkeit und vielfältige Kontakte ins Ausland
- Flache Hierarchien, kurze Wege und ein hilfsbereites Team
- Selbstbestimmtes Arbeiten mit viel Freiraum
- Persönliche Weiterentwicklung on-the-job und durch Weiterbildungen
- Attraktives Fixgehalt, vermögenswirksame Leistungen und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub
- 6 Monate Probezeit
- Jobrad-Leasing mit Zuschuss
- Firmenevents wie Sommerfeste, Jahresauftakte oder internationale Fußballturniere