Jobbeschreibung
Wir entwickeln und vermarkten ein KI-gestütztes Expertensystem zur automatischen Verarbeitung kaufmännischer Dokumente. Unser System hilft Unternehmen, ihre Dokumentenprozesse effizient, transparent und fehlerfrei abzuwickeln. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Anwendungsberatung & Support suchen wir eine/n Spezialist:in mit starkem kaufmännischen Hintergrund und hoher Softwareaffinität.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Einführung und Anwendung unseres Expertensystems zur Dokumentenverarbeitung
- Du analysierst Supportanfragen und entwickelst kreative, analytisch fundierte Lösungen – im engen Austausch mit Produktmanagement und Entwicklung
- Du betreust Kunden im Rahmen von Managed-Services-Verträgen proaktiv und nachhaltig
- Du schulst Key-User:innen in der Anwendung unserer Software – remote oder vor Ort
- Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen auf Kundenseite und begleitest die Umsetzung in unserem System
- Du bringst deine Erfahrung ein, um die Weiterentwicklung unserer Lösung aus Anwendersicht aktiv mitzugestalten
- Sehr gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse – insbesondere in Buchhaltung und Controlling
- Erfahrung in der Anwendung oder Beratung von Softwarelösungen im kaufmännischen Umfeld (z. B. ERP, ECM, DMS, Buchhaltung, Faktura)
- Hohe Affinität zu Software, neue Systeme verstehst du schnell und nutzt sie mit analytischem Blick
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Freude daran, mit einem lernenden System (KI-basiert) zu arbeiten
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise – idealerweise mit Remote-Erfahrung
- Ein innovatives Produkt mit echtem Mehrwert für unsere Kunden
- Ein professionelles, herzliches und motiviertes Remote-Team
- ortsunabhängiges Arbeiten
- Regelmäßiger persönlicher Austausch im Team (online & vor Ort)
- Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
- Eine strukturierte Einarbeitung und enger Austausch mit Kolleg:innen im Bereich Beratung, Support und Produktmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club
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