Jobbeschreibung
Über Antech
Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten.
Werde Teil unseres Teams in Viernheim oder Leverkusen und gestalte die Zukunft mit uns als
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung und im technischen Kundensupport
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Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden, Vertriebspartnern und dem Außendienst.
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Sie beraten professionell zu unserem medizinischen Leistungsspektrum sowie technischen und präanalytischen Fragestellungen.
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Sie bearbeiten die telefonischen oder E-Mail-Anfragen und führen zeitnah Lösungen herbei.
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Sie dokumentieren Kundenkontakte zuverlässig in unserem ERP-System.
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Sie erfassen Nachforderungen, geben Auskünfte zum Befundstatus und koordinieren Gerätesendungen sowie Abholungen.
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Bei Bedarf leiten Sie Anfragen an Fachabteilungen oder die tierärztliche Beratung weiter.
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als TFA / MFA / MTLA / MTA / VMTA (m/w/d) oder verfügen über eine vergleichbare medizinische Ausbildung
- Berufsanfänger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Idealerweise können Sie bereits Berufserfahrung in der Praxisorganisation vorweisen
- MS-Office Anwendungen beherrschen Sie sicher
- Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
- Globales Teamwork: Ein hervorragendes kollegiales Umfeld bietet Kommunikation auf Augenhöhe und ist für uns eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Es besteht die Möglichkeit funktionsübergreifend zu arbeiten und Einfluss und Mehrwert auszuüben.
- Arbeitsumgebung: Ein interessantes und sehr transparentes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Ebenso ein integratives Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen und sich bei der Arbeit wohl fühlen.
- Entwicklung: Die Möglichkeit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und die eigene Karriere in die Hand zu nehmen.
- Benefits: Ein branchenweit wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit großzügigen Leistungen
- Mobile Working Guideline: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell an.
- Business Bike: Über die Kooperation mit Business Bike bieten wir die Möglichkeit klimafreundlich und fit zum Arbeitsplatz zu gelangen.
- Ein tierfreundlicher Arbeitgeber: Zwischen Video-Calls und Meetings sorgen unsere Bürohunde für mehr Wohlbefinden und Motivation.
- Nachhaltigkeit: Wir setzen bei unserem Produktverpackungen auf umweltfreundliche Alternativen und speisen unseren Strom über die hauseigene Photovoltaikanlage.
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