Jobbeschreibung
- Als Support-Mitarbeiter/in stehst Du Kunden und Geschäftspartnern, sowie Dienstleistern als erster Ansprechpartner zur Seite
- Du nimmst sowohl telefonisch als auch per E-Mail Anfragen entgegen und bearbeitest diese
- Du analysierst von Kunden gemeldete Störungen und erarbeitest eine rasche und effizienze Lösung in Zusammenarbeit mit den anderen Teams
- Du prüfst Anfragen für Zertifikatswechsel und Schnittstellen-Anpassungen, planst entsprechende Termine und führst die Änderungen nach Einarbeitung eigenständig durch
- Du pflegst und aktualisierst Stammdaten in unserem CRM
- Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unseres Online-Handbuchs und unseres internen Wikis mit
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen, gerne auch mit Berufserfahrung
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und idealerweise auch in Englisch)
- Deine Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise ermöglichen es Dir, effektiv im Team zu arbeiten
- Du arbeitest sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, bringst aber auch Offenheit für neue Anwendungen mit und die Bereitschadft, diese zu bedienen
- Du besitzt eine eigenständige und strukturierten Arbeitsweise
- Du meisterst Herausforderungen souverän und behältst auch in Stresssituationen stets ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten
- Du kannst dir vorstellen, dir technisches Wissen anzueignen oder das vorhandene Wissen zu erweitern, um unsere EDI-Plattform und unser Geschäftsmodell besser zu verstehen
Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem jungen, aufstrebenden Unternehmen. Wir schätzen unsere offene Unternehmenskultur mit Fairness und Respekt und ein unkompliziertes Miteinander ist uns sehr wichtig. Als kleines, eher familiäres Team, haben wir flache Hierarchien und keine langen Entscheidungswege. Arbeiten kannst du sowohl im Büro in Aachen und telweise Remote/mobil.
- Raum für eigene Ideen
- Barrierefreies Bürogebäude
- Firmenevents / Teambuilding
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein eingespieltes Team
- Ein unbefristeter Arbeitsplatz
- Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Büroküche
- Kostenfreie Getränke
- Hundefreundliches Unternehmen