Jobbeschreibung
Im Frühjahr 2026 eröffnet das Jakobsberg Nature Resort in Boppard – hoch über dem Rhein, mit spektakulärem Blick auf das Tal und umgeben von einer der schönsten Kulturlandschaften Deutschlands. Mit Restaurants, Bars, einem großzügigen Spa-Bereich und einem hauseigenen Golfplatz wird das Resort zu einem Ort, an dem Gastfreundschaft neu gedacht wird.
Wir sind Hoteliers by heart - und suchen Sie, um unser Team von Beginnn an mitzugestalten.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wird ein:e Mitarbeiter:in als:
Front Office Manager
Anstellungsart: Vollzeit
Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird – mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das Sie stärkt.
- Sie übernehmen die Leitung des Front Office und sorgen für einen reibungslosen Ablauf sowie eine hohe Servicequalität im gesamten Empfangsbereich.
- Sie sind verantwortlich für die Gästekorrespondenz und bearbeiten Reservierungen professionell, serviceorientiert und mit einem Blick fürs Detail.
- Sie begrüßen unsere Gäste herzlich beim Check-In und verabschieden sie persönlich beim Check-Out.
- Bei Gruppenan- und -abreisen haben Sie alle Fäden in der Hand – von der Planung bis zur Umsetzung.
- Während des Aufenthalts sind Sie erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – Sie beraten, helfen weiter und sorgen dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.
- Sie verantworten sämtliche Korrespondenz mit Gästen, schriftlich wie telefonisch.
- Sie arbeiten sicher mit dem System Infor und nutzen es routiniert für alle Abläufe am Empfang.
- Die eigenständige Kassenführung während Ihrer Schicht sowie die Vorbereitung des Tagesabschlusses gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie erledigen allgemeine Verwaltungsaufgaben sorgfältig und effizient.
- Sie wirken an der Personalplanung mit und sorgen für einen gut abgestimmten Dienstplan.
- Sie betreuen, schulen und motivieren neue Kolleg:innen, Auszubildende und Praktikant:innen – mit Geduld, Fachwissen und einer positiven Ausstrahlung.
Sie bringen das Front Office Team und die operativen Abteilungen durch Ihre fachliche Kompetenz und persönliche Ausstrahlung hinter sich. Dabei verstehen Sie es, Gästethemen und Abläufe greifbar zu machen und Servicequalität sowie Gastorientierung im gesamten Hotel zu verankern.
Bei dieser Aufgabe kommt es in erster Linie darauf an, durch gezielte Analysen, verlässliche Reports und strategische Empfehlungen den reibungslosen Ablauf an der Rezeption und den wirtschaftlichen Erfolg des Hauses aktiv mitzugestalten. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsleitung und allen Abteilungen zusammen – immer mit dem Ziel, Prozesse effizient zu steuern und Entscheidungen auf einer fundierten Basis zu treffen.
Sie arbeiten mit Nachdruck am und im Team: Sie fördern Talente, fordern Qualität und schaffen eine Kultur der Klarheit, Transparenz und Serviceorientierung. Sie sind präsent, ansprechbar und jederzeit bereit, auch selbst mit anzupacken, wenn es darauf ankommt. Als Teil des Führungsteams tragen Sie Verantwortung über operative Abläufe hinaus – Sie gestalten mit, denken mit, führen mit.
Nicht nur Ihre Erfahrung zählt – sondern wie Sie denken und handeln. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was sie tun.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach – und fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, auch in leitender Funktion.
- Sie haben bereits ein Team geführt oder bringen das nötige Gespür mit, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Kolleg:innen im Alltag zu unterstützen.
- Der Umgang mit Guestline oder einem ähnlichen Hotelprogramm ist Ihnen vertraut – oder Sie sind bereit, sich schnell und sicher einzuarbeiten.
- Sie begegnen Gästen mit echter Herzlichkeit, hoher Serviceorientierung und Freude an Ihrem Beruf.
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig – Sie behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick.
- Sie treten souverän, gepflegt und freundlich auf – und schätzen die Zusammenarbeit im Team.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Kurz gesagt: Sie vereinen Fachwissen, Haltung und unternehmerischen Spirit – und sind bereit, gemeinsam mit uns ein außergewöhnliches Hotelerlebnis zu schaffen und das Jakobsberg Nature Resort nachhaltig wirtschaftlich zu führen.
Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsumfeld, das Sie weiterbringt. Am Jakobsberg trifft Innovation auf echte Gastfreundschaft - in einer Kultur, die agil, offen und voller Möglichkeiten ist.
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
- Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
- Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
- Attraktive Arbeitszeiten mit Option auf Remote-Working – für mehr Flexibilität und Balance im Arbeitsalltag.
- Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z. B. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
- Finanzielle Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge (BAV), Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, Task-Force-Bonus und weitere Zulagen.
- Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit) in allen Hotels der Grand Metropolitan Group und Swiss Hospitality Collection
- Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.