Jobbeschreibung
Im Prinzip geht es um zwei Dinge: Einen sicheren Job mit Zukunftsperspektive und Spaß auf der Arbeit. Das ist nicht nur Ihnen wichtig, sondern auch unseren Mitarbeitern bei Randstad! Wir suchen Sie als Spezialist (m/w/d) Customer Care am Standort Karlsruhe.
Die Position bietet die Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells mit Homeoffice und Übernahmemöglichkeit. Jetzt online bewerben! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
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Sie bearbeiten professionell und lösungsorientiert Kundenanfragen zu unseren Hosting-Produkten sowie zu Abrechnungen – via Telefon, E-Mail und Chat.
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Sie identifizieren Kundenbedürfnisse und beraten proaktiv, um den Mehrwert der Produkte und Dienstleistungen zu vermitteln.
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Sie klären technische sowie abrechnungsbezogene Anliegen und agieren dabei als Koordinator zwischen den Fachabteilungen, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
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Sie arbeiten aktiv mit dem Team an der stetigen Verbesserung der Serviceprozesse und der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Durch kontinuierliche interne Schulungen entwickeln Sie sich zu einem Experten für das Produktportfolio und die Abrechnungsprozesse.
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Sie verfügen über kaufmännische Kenntnisse, z.B. eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
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Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support.
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Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und sind lösungsorientiert.
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Eine hohe Kundenorientierung und die Leidenschaft für den Vertrieb zeichnen Sie aus.
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Sie bringen eine starke Affinität für IT-Produkte und digitale Dienstleistungen mit.
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Sie sind ein Teamplayer und verfügen über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
- Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr
- Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)