Jobbeschreibung
Sie sehen Freiheiten als Chance für neue Wege? Sie sagen, was Sie denken, und Sie tun, was Sie sagen? Erfolge treiben Sie an, neue Herausforderungen anzunehmen und diese mit Leidenschaft zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Über uns
Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie „B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses“ für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global sechs zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten. Durch die Kombination aus deutscher Markenqualität, technischen Innovationen und einem internationalen Wachstumskurs finden Sie bei Rodenstock ein vielfältiges Aufgabengebiet mit großem Freiraum für neue Ideen und Ihre persönliche Weiterentwicklung.
- Verantwortung für die Gestaltung und operative Umsetzung der globalen Prozesse im strategischen Geschäftsfeld „Instruments“ von Rodenstock
- Definition, Implementierung sowie kontinuierliche Verbesserung von operativen End-to-End-Prozessen
- Aufbau transparenter und leistungsorientierter Prozesse über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Budgetierung und Planung über Auftragsmanagement, Installation, Kundenservice bis hin zum Geräteaustausch
- Koordinator für eine strukturierte Servicebereitstellung und Sicherstellung unserer Operations Excellence – mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit unserer B.I.G.-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem Bereich Services zur Sicherstellung der strategischen Ausrichtung und reibungslosen operativen Umsetzung
- Operative Integrationsrolle zwischen Geschäftsstrategie und Tagesgeschäft
- Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, BWL, Supply Chain oder eine Berufsausbildung mit entspr. Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Servicebetrieb in einer globalen Matrixorganisation, bevorzugt für hochwertige Hardware, Instrumente oder Geräte
- Fachkenntnisse in Prozessgestaltung/-optimierung und ganzheitliche Leitung komplexer Serviceprozesse
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Verhandlungssicheres Englisch, Deutsch ist erwünscht; hohe globale Reisebereitschaft
- Proaktive Gestaltungs- und Changementalität für die Leitung funktionsübergreifender Prozesstransformationen
- Strategisches und kundenorientiertes Denken mit einem tiefen Verständnis für den Beitrag von Service und operativer Exzellenz zum Kundennutzen
- Interkultureller Teamplayer mit ausgezeichneter Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie Geschick im Stakeholder-Management; Hands-on-Mentalität sowie ein strukturierter Arbeitsstil
- Internationalität, agile Strukturen
- Attraktive Vergütung, Corporate Benefits
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten
- Onboarding, interne Akademie
- Gesundheitsförderung
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterevents
- Nachhaltigkeit
- Brillen-Mitarbeiterrabatt