Jobbeschreibung
DAMBACH Lagersysteme ist seit über 50 Jahren ein innovativer Anbieter von modernen und automatisierten Lagertechniklösungen. Als einer der führenden Hersteller von Lager- und Fördersystemen stehen für uns innovative Produkte und lückenlose Dienstleistungen im Vordergrund. DAMBACH Systeme sind international und in diversen Branchen im Einsatz. Sie möchten Ihre berufliche Zukunft in einem stetig wachsenden Unternehmen mit hervorragenden Perspektiven starten und die Zukunft der Intralogistik mitgestalten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir am Standort Bischweier einen
Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d)
- Leitung und Koordination der Abteilung Kundendienst
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und lösungsorientierte technische Betreuung
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Weiterentwicklung der Servicequalität sowie neuer Service- und Retrofitkonzepte
- Planung und Durchführung von Retrofit-Projekten
- Analyse und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer technischen Dienstleistungen
- Abgeschlossenes Studium Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder eine andere vergleichbare technische Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung, idealerweise im Kundendienst
- Fundierte technische Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen
- Spannende Aufgaben mit flexiblen Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung in einem gesunden mittelständischen Unternehmen
- Ein umfangreiches Benefit Programm
- Offene Arbeitsatmosphäre in einem modernen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein individuelles Patenprogramm für Ihren optimalen Start
- Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten