First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d)

Dedalus HealthCare GmbH

Jobbeschreibung

Wir möchten investieren. In Deine Zukunft.

Wer wir sind, fragst Du Dich?

Dedalus HealthCare ist führend in der Digitalisierung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) im DACHL-Markt und darüber hinaus.

Wen wir suchen?

Mitarbeiter mit Leidenschaft, fachlicher Kompetenz und dem Bedürfnis, Teil von etwas Großem zu sein. Mitarbeiter, die ein familiäres und zugleich professionelles Umfeld zu schätzen wissen und gerne auch selbst Verantwortung übernehmen. Denn bei uns übernimmt jeder einzelne Mitarbeiter Verantwortung und leistet seinen Beitrag zum bestehenden Erfolg. Bei uns wirst Du individuell begleitet und entwickelt, so dass Du Dein ganzes Potenzial ausschöpfen kannst.

Du möchtest Teil von etwas Großem sein und Menschen im Gesundheitswesen unterstützen?

Dann bewirb Dich für unsere Geschäftsstelle in Wien, Bonn oder im Homeoffice (ausschließlich in der D-A-CH-Region) als

First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für unseren Kunden die „Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur“


  • Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur

  • Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur

  • Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS

  • Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur

  • Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler

  • Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur

  • Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen

  • Stillstand bedeutet Rückschritt. Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS

  • Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen


  • Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT- Bereich

  • ORBIS -Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss

  • Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft

  • Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise

  • Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

  • Von Vorteil sind Erfahrungen in der Planung, Implementierung und Betreuung von HealthCare IT-Systemen

  • Idealerweise sehr gutes Verständnis klinischer Abläufe

  • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung

  • Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise


  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langfristige Perspektive

  • Spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld, das auf Innovation setzt

  • Professionelles Onboarding und unterstützendes Team, das dich auf deinem Weg begleitet

  • Flexible Arbeitsmodelle für eine optimale Work-Life-Balance

  • Topmodernes Firmenhandy mit Dual-SIM-Funktion für berufliche und private Nutzung

  • Umfassende Homeoffice-Ausstattung für ein effektives Arbeiten von zuhause

  • Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets für eine umweltfreundliche Anreise

  • Gruppenunfallversicherung für deine Sicherheit rund um die Uhr

  • Betriebliche Altersvorsorge und Zeitwertkonten für eine abgesicherte Zukunft

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