Jobbeschreibung
Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen
IT Service Desk Specialist (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen IT-Umfeld, in dem Sie Ihre Stärken im Support voll einbringen können. Als erste Anlaufstelle für Anwender sorgen Sie nicht nur für schnelle Lösungen, sondern leisten auch einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der internen IT-Prozesse. Dabei profitieren Sie von einem professionellen Arbeitsumfeld, spannenden Entwicklungsperspektiven und einem starken Team an Ihrer Seite. Nutzen Sie die Chance und starten Sie jetzt Ihre Karriere als
IT Service Desk Specialist (m/w/d)!
- Zentrale Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeiter bei IT-Anfragen
- Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Troubleshooting per Remotezugriff und Lösung von Störungen im Erstkontakt (1st/2nd Level Support)
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation sowie regelmäßige Status-Updates
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Vorqualifizierung und Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten oder externe Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im IT-Support oder als IT-Systemadministrator
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Attraktive leistungsgerechte Vergütung
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten
- Gezielte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Team und flache Hierarchien
- Mitarbeit an spannenden Projekten mit hoher Eigenverantwortung
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