Jobbeschreibung

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.700 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Senior Service Coordinator & Supervisor (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Strausberg.

Das Service Center Berlin gewährleistet für über 50 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

• Annahme, qualitative Prüfung sowie weitere Bearbeitung und Disposition von Techniker-Einsätzen
• Toolgestützte Steuerung, zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level
• Mitarbeit und Zuarbeit bei logistischen Tätigkeiten
• Bearbeitung und Koordination von Aufgaben (z.B. Planung, Bestellungen, Warenannahme / Ausgabe, ggf. Buchung in den entsprechenden Systemen)
• Kommunikation zwischen Nutzenden, Fremdfirmen und internen Schnittstellen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im Umfeld IT/ Disposition / Koordinierung

• Ausgeprägte IT-Affinität sowie fundierte Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Servicezeiten (SLAs), IT-Prozessen und MS-Office

• Kenntnisse im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement wünschenswert

• Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift

• Führerschein Klasse B

• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen

• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen

• Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy

• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone ( Apple) zur Verfügung

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