Jobbeschreibung
Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können, übernimmst du gemeinsam mit uns die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall funktioniert.
- Unterstützung im Logistikprozess, insbesondere bei der Annahme und dem Versand von Geräten.
- Vorbereitung von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Laptops) für den Einsatz beim Kunden – gemäß Auftrag, Ticket oder spezifischer Kundendokumentation.
- Konfiguration der Geräte nach individuellen Kundenvorgaben, unter Berücksichtigung vorhandener Systeme wie Mobile Device Management (MDM) .
- Bekleben und Kennzeichnen der Geräte nach definierten Vorgaben (z. B. mit Inventaretiketten, Kundenlogos, Seriennummern etc.).
- Durchführung aller Tätigkeiten im Rahmen des Service Delivery Teams, z. B.:
- Staging neuer Geräte
- Austauschgeräte vorbereiten (mit und ohne Hardware-Upgrade)
- Zubehörbearbeitung (z. B. Ladekabel, Adapter)
- Begleitung und Unterstützung bei Roll-Outs
- Retourenbearbeitung - inklusive angrenzender vor- und nachgelagerter Prozesse (mit möglicher Schwerpunktsetzung).
- Sorgfältige, termingerechte Ausführung aller Aufgaben mit eigenständiger Qualitätskontrolle zur Sicherstellung einer fehlerfreien Leistungserbringung innerhalb der vorgegebenen Zeit
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbares
- Interesse an technischen Abläufen
- Kundenorientierung und Serviceorientierung
- Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- ein großartiges Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
- moderne und ergonomische Arbeitsplätze, sehr gute Verkehrsanbindung, Zuschuss Jobticket / monatlicher Tankgutschein
- leckeres Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
- Möglichkeit zum Bike Leasing und Inhouse Sprachunterricht (Englisch)
- ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, Beruf und Privates unter einen Hut zu bringen, keine Wochenend-Arbeit