Jobbeschreibung
Wir suchen eine:n IT-Supporter:in (m/w/d)
Entgeltgruppe TV-L 7 – 8
zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln befristet für die Dauer
von zwei Jahren in Vollzeit. Die Stelle ist teilzeitgeeignet, sofern diese dadurch in vollem Umfang abgedeckt werden kann. Die Entgeltgruppe richtet sich nach den entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraussetzungen.
ZB MED - Informationszentrum Lebenswissenschaften ist das nationale Infrastruktur- und Forschungszentrum für lebenswissenschaftliche Daten und Informationen.
Unsere Dienstleistungen unterstützen die Forschung für Mensch und Umwelt: von Medizin über Biodiversität bis hin zum Umweltschutz.
Information Hub for Life Sciences
Wir stellen die Infrastruktur für die Literatur- und Informationsversorgung, das Datenmanagement und die Handhabung großer Datenmengen her.
Data Sciences for Life Sciences
Wir forschen angewandt und transdisziplinär. Wir ermöglichen Datenanalysen und generieren Datenpotenziale. Als Partner der Forschung schaffen wir neues Wissen, das sich an den Bedürfnissen der Community orientiert.
- Über unsere IT-Helpdesk Kanäle (Telefon, E-Mail oder Ticketingsystem) nehmen Sie IT-Störungen und Anfragen entgegen, analysieren und bearbeiten diese als 1st- und 2nd-Level-Support.
- Sie unterstützen bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, einschließlich der Installation von Betriebssystemen (Windows & Linux) und Anwendungssoftware.
- Sie weisen die Mitarbeiter:innen in die IT-Systeme ein und stehen ihnen bei der Bedienung von Hard- und Software zur Seite.
- Sie erstellen User im Active Directory und modifizieren die Rechte in den Systemen.
- Sie erstellen und pflegen die IT-Dokumentation in Ihrem Bereich.
- einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinforma-
- tiker:in der Fachrichtungen Anwendungsentwicklung oder System-integration) oder Ausbildung mit vergleichbaren Fähigkeiten und Kenntnissen
- idealerweise Berufserfahrung in IT-Support und Ticketingsystemen
- Gute Kenntnisse im Bereich PC, Laptop, Drucker und Hardware/
- Software
- Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen
- Sie bringen gute Kenntnisse in Office-Anwendungen mit
- Sie haben eine hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität.
- Sie haben in Open Source erste Erfahrungen gesammelt
- Sie sind hoch verlässlich und haben ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bibliotheksbetrieb/-systemen sind von Vorteil
- ein abwechslungsreiches und vielfältiges Aufgabengebiet
- umfangreiche Weiterbildungsangebote und Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Tage Urlaub bei 5-Tage-Woche, zusätzlich sind der 24.Dezember und der 31. Dezember arbeitsfrei
- Jahressonderzahlung nach TV-L
- flexible Arbeitszeiten
- Teilnahme an der zusätzlichen Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
- Online-Angebote zum Fremdsprachenerwerb gemäß individuellem Einstiegsniveau
- gute Bedingungen zur Vereinbarkeit von Privat- und Erwerbsleben
- Nutzung der Cafeteria/Mensa
- Kostenlosen Kaffee