Front Office Manager (m/w/d)

Stadthotel am Römerturm

  • Köln
  • Veröffentlicht am: 22. August 2025
Jobbeschreibung

Das sehr zentral und ruhig gelegene Stadt- und Tagungshotel mit viel Atmosphäre und Geschichte mitten in der Kölner Innenstadt!

Mit 107 schönen und hellen Zimmern, Restaurant, Bar, Terrasse, Römerkeller und Veranstaltungsräumen für bis zu 170 Personen vermitteln wir umfangreiche Einblicke in die Hotellerie und Gastronomie.

Durch die exzellente Lage unseres Hotels ist dieses zudem sehr gut per Bahn, per Flugzeug oder per Auto zu erreichen.

Anstellungsart: Vollzeit


  • abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption

  • Teamleitungserfahrung von mindestens 2 Jahren

  • Erfahrung mit Opera Cloud

  • gelebte Gastfreundschaft und Herzlichkeit

  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen

  • selbstbewusstes und souveränes Auftreten auch in schwierigen Situationen

  • Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen

  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie eine positive Ausstrahlung


  • Verantwortung für das Front Office Team - Auswahl und Entwicklung der Mitarbeiter und Auszubildenden

  • Einsatzplanung der Mitarbeiter für die bestmögliche Service-Qualität und Effektivität

  • Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang (Check-in, Check-out, Reservierungsbearbeitung von Einzelreservierungen)
  • Implementierung und Einhaltung aller Hotel-Standards
  • herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste sowie der Stammkundenaufbau
  • professionelles Reklamationshandling
  • Kassenkontrolle und Monatsreporting

  • Aktive Mitgestaltung der Arbeitsabläufe
  • faire positionelle Einstufung und Bezahlung je nach Berufserfahrung
  • unbefristete Arbeitsverträge
  • verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz zwischen Appellhofplatz und Friesenplatz
  • PKW Parkplatz oder 49 € Zuzahlung zum Deutschlandticket
  • Verpflegung am Arbeitsplatz (Wasser, Kaffee, Tee ganztägig, Frühstück/ Mittagessen/ Abendessen- je nach Arbeitszeit)
  • Kooperation mit JobRad©
  • Vergünstigte Family & Friends Raten in den Kolpinghotels
  • 2 Mitarbeiterfeste pro Jahr
  • Arbeitskleidung, die vom Hotel gestellt und gereinigt wird
  • Elektronische Arbeitszeiterfassung - jede Minute zählt
  • Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Nachhaltigkeitskonzepte, die stetig weiterentwickelt werden
Mehr
Ähnliche Jobs