Jobbeschreibung
Nichts zählt mehr als Gesundheit – und Gesundheit ist unser Job. Es gibt keine bessere Aufgabe, als zusammen mit über 700 Mitarbeitenden am Hauptstandort Frankfurt und über 1.000 Mitarbeitenden im Ärztlichen Bereitschaftsdienst die medizinische Versorgung der Menschen in ganz Hessen zu organisieren und mit Leben zu füllen. Wir kümmern uns u.a. um die gleichmäßige Praxen-Verteilung von rund 13.000 Ärzt/innen und Psychotherapeut/innen in der Region oder auch die Koordination des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes mit seinen vielen Standorten, verteilt in ganz Hessen. In der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen gibt es eine große Vielfalt an Aufgaben und Jobs, Menschen und Möglichkeiten, Freiräumen und Verantwortung, Benefits und Leistungen, Karriere und Entwicklung, Gegenwart und Zukunft. Da steckt viel drin für alle, die eine sinnstiftende Aufgabe im Bereich Gesundheit suchen.
Referent (m/w/d) Terminkoordination
Befristet, Vollzeit/ Teilzeit, Frankfurt am Main
- Sie sind die Ansprechperson für Fachthemen der Terminservicestelle, sowohl intern für Mitarbeitende und Führungskräfte als auch extern für unsere Mitglieder und unterstützen bei komplexen Fragestellungen und der Steuerung von Anfragen
- Sie kümmern sich um die Einarbeitung und Weiterbildung von Mitarbeitenden der Terminservicestelle, zum Beispiel in der medizinischen Ersteinschätzung oder im Umgang mit der Einsatzleitsoftware
- Sie unterstützen die Terminvermittlung bei schwierigen Fällen und stellen sicher, dass der gesetzliche Auftrag erfüllt wird
- Sie erstellen Auswertungen und Statistiken für diverse Schnittstellen und Leitungsebenen zu Kennzahlen der Terminservicestelle
- Sie erarbeiten Prozessbeschreibungen und optimieren die Abläufe für die Abwicklung der telefonischen Terminvereinbarung
- Sie wirken mit bei der Weiterentwicklung der Terminservicestelle, insbesondere der Terminbuchungs- und Verwaltungssoftware
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, idealerweise mit einer Zusatzqualifikation, zum Beispiel Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen
- Idealerweise einige Jahre Berufserfahrung im erlernten Berufsfeld
- Kenntnisse in den rechtlichen und organisatorischen Grundlagen der Terminservicestelle
- Angemessene Sprechweise und Professionalität im Führen von Telefon-Dialogen
- Kommunikationsstärke und die Kompetenz, verständlich zu erklären
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, aber auch Teamgeist
- Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Ruhe auch in stressigen Situationen zu bewahren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
- Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
- Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
- Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
- Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
- Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.