Jobbeschreibung
Die EHA Energie-Handels-Gesellschaft mbH & Co. KG ist als Energiedienstleister spezialisiert auf Unternehmen mit vielen Standorten. Die Kunden erhalten „aus einer Hand“ ein umfangreiches Paket von Energiedienstleistungen. Dazu zählen die Beschaffung und Lieferung von Grünstrom und Gas, Energiecontrolling und Energieberatung. Das Ergebnis sind nachhaltige Verbrauchs- und Kostenreduzierungen sowie praktizierter Klimaschutz. EHA ist eine Tochter der REWE Group mit rund 100 Mitarbeitern am Standort Hamburg.
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Abteilung Sales
Als zentrale Schnittstelle für alle Dienstleistungen von EHA verantworten wir sowohl die gezielte Neukundenakquise als auch die ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskunden – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung. In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen entwickeln wir innovative Angebote rund um Strom, Gas, Messstellenbetrieb und Sicherheitsservices und platzieren diese erfolgreich am Markt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Customer Service Manager (m/w/d) – eine kommunikative Persönlichkeit mit Gespür für Kundenbedürfnisse und sicherem Auftreten auf Managementebene.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und stellst einen reibungslosen Austausch zu allen EHA-Dienstleistungen sicher.
- Du berätst unsere Bestandskunden ganzheitlich – zum Beispiel zu Budgetfragen, Energiebeschaffung, Messstellenbetrieb, Grünstrom, Photovoltaik oder gesetzlichen Marktveränderungen.
- Den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden pflegst du im Jour-Fixe, in digitalen Meetings oder direkt vor Ort.
- Mit individuellen Lösungen und einem feinen Gespür für Kundenbedarfe stärkst du die Zusammenarbeit und schaffst echten Mehrwert.
- Du stellst sicher, dass Verträge und Vereinbarungen eingehalten werden, und entwickelst diese gemeinsam mit den Kunden weiter.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Energie, Technik oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Deine mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, idealerweise in der Energiewirtschaft, bringst du gezielt in deine tägliche Arbeit ein.
- Mit deiner klaren, professionellen und sicheren Kommunikation überzeugst du schriftlich wie mündlich (Deutsch mindestens C1-Niveau).
- Auch in komplexen Situationen behältst du den Überblick, weil du strukturiert arbeitest und lösungsorientiert denkst.
- Im Umgang mit digitalen Tools, Präsentationstechniken und MS Office fühlst du dich sicher und nutzt sie routiniert.
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, nachhaltig ausgerichteten Umfeld.
- Ein kollegiales Arbeitsklima, in dem Teamwork und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
- Hohe Wertschätzung und Vertrauen in deine Arbeit.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben ideal miteinander zu vereinbaren.
- Regelmäßige Teamevents, die unsere Gemeinschaft stärken und Freude in den Arbeitsalltag bringen.