Jobbeschreibung
Wir bei For Family Reisen glauben daran, dass Reisen Menschen verbindet und unvergessliche Erinnerungen schafft. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einer inspirierenden Umgebung, die Kreativität und Teamgeist fördert. Gestalte mit uns unvergessliche Reisen, die Familien nachhaltig begeistern. Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, du liebst es zu reisen und suchst einen Job mit einem vielfältigen, eigenverantwortlichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Zur Verstärkung unseres Teams in Köln bieten wir ab sofort eine Vollzeit-Stelle als Trainee (M/W/D) für Fernreisen mit Kindern an.
Du unterstützt das Reiseexperten-Team bei der Erstellung von Angeboten, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen für Familien. Du übernimmst Verantwortung für die Absprachen mit unseren Reisepartnern weltweit und für die termingerechte Kommunikation an unsere Gäste.
- Angebote: Ausarbeitung individueller, digitaler Reiseverläufe für unsere weltweiten Familienreisen
- Buchungen: Erstellung von Rechnungen, Organisation von Flügen und individuellen Zusatzleistungen
- Reiseunterlagen: Zusammenstellung digitaler Reiseunterlagen mit allen wichtigen Infos und Kontakten
- Reiseorganisation: Termingerechte Koordination der Reisen in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern
- Reiseleitung-Briefing: Vorbereitung und Briefing der Reiseleitung vor Abreise
- Qualitätsmanagement: Unterstützung im Feedbackprozess und Qualitätsmanagement
- Systemarbeit: Arbeit in touristischen Backend-Systemen (Tour32, Wetu, Cockpit) sowie im CRM (Pipedrive)
- Es bleibt immer spannend: Souveränes Meistern von unvorhergesehenen Situationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus – Quereinsteiger willkommen!
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachen Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Begeisterung für kompetente, serviceorientierte Kundenbetreuung
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und im sicheren Umgang mit dem Internet
- Zuverlässige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
- Aufgeschlossene Persönlichkeit mit klarer Kommunikation, Kritikfähigkeit und Teamgeist
Nice-to-have:
- Erfahrung im Umgang mit touristischen Systemen
- Reiseerfahrung in Fernreisedestinationen von Vorteil
- Kreative Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservice
- Sinnhaftigkeit: Plane und gestalte einzigartige Reisen, die Familien nachhaltig begeistern
- Teamgeist: gemeinsame Ziele und starkes Teamplay mit Erfolgs-Mindset
- Führung: Offenheit für Innovation, transparente Kommunikation & klare Unternehmenswerte
- Reisen: Reisen und Flüge zum Einkaufspreis und Möglichkeit für kostenfreie Inspektionsreisen & Workation
- Interkulturell: enger Austausch mit Partnern & Agenturen weltweit
- Kreativität: viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen & Partizipation
- Dynamik: Arbeiten in einem agilen, wachsenden Unternehmen
- Spezialist: Wir sind die Nummer 1 für außergewöhnliche Familienreisen weltweit
- Inspiration: Female Leadership mit einer charismatischen Geschäftsführerin mit großem Reise-Know-how
- Familienfreundlich: Homeoffice, individuelle Absprache der Arbeitszeit, Flexibilität
- Weiterbildung: individuelle Fortbildungsmöglichkeiten & gemeinsame Schulungen
- Feedback: regelmäßiger Austausch und Reflexion zu Prozessen & Ergebnissen, offene Feedbackkultur
- Partizipation: attraktives Bonus-Modell zu den Unternehmenszielen
- Events: Team-Workshops, Feiern & After-Work Get together
- Gesundheit: höhenverstellbare Schreibtische & Beweglichkeitstraining
- Office: Soft-Drinks, Wasser, Tee und Kaffee sowie Pflegeprodukte
- Lage: zentraler & moderner Arbeitsplatz in Köln mit sehr guter S-Bahn-Anbindung
- Jobticket: Bezug des Deutschland-Tickets möglich
- Rente: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss nach der Probezeit