Jobbeschreibung
Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
Klingt nach dir? Dann komm in unser Team! Zur Unterstützung unseres Account Management-Teams in Hamburg suchen wir einen Senior Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.
- Hauptansprechperson für Kunden in allen Projektphasen von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe und Nachbetreuung
-
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und strategische Beratung
-
Übersetzung von Kundenwünschen und -zielen in konkrete Projektanforderungen und -lösungen in Zusammenarbeit mit internen Teams
-
Erste Anlaufstelle für Kunden, interne Teams und Management in den Bereichen Technologie, Marketing und Kreation
-
Dokumentation und Reporting wichtiger Projekte sowie Durchführung von Präsentationen und Workshops für Kunden
-
Verbindung von wirtschaftlichem Denken mit den Bedürfnissen der Kunden
-
Interdisziplinäre Projektführung und lösungsorientierte Kommunikation intern und extern
-
Eigenständige Umsatzverantwortung auf den betreuten Kunden sowie Identifikation und Umsetzung von Umsatzsteigerungspotenzialen
-
Durchführung von Akquise-, Cross- und Up-Selling-Maßnahmen zur aktiven Wachstumsförderung von Digital Masters
-
Unterstützung bei der Neukundengewinnung und Betreuung vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit
- Fundierte Kenntnisse als Senior Account Manager (d/m/w) und Fähigkeit zur ganzheitlichen Kundenberatung und -führung
-
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld, einschließlich Steuerung von Großprojekten
-
Stärken im Marketing und sicheres Agieren an der Schnittstelle von Technologie und Kreativarbeit
-
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu erstellen
-
Gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten
-
Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Prozess- und Strukturorientierung
-
Organisationstalent mit Erfahrung in der parallelen Führung mehrerer Projekte
-
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
-
Positive Arbeitseinstellung und Freude an den Aufgaben
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
- Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit variablen Bürotagen
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
- Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
- BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
- E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
- Hunde sind im Büro willkommen
- Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
- Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
- E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
- Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
- Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks