Jobbeschreibung
Die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern, das ist unsere Mission. Dafür steht DR. KADE als unabhängiges Familienunternehmen seit 1886. Als Spezialistin für Frauengesundheit und Proktologie arbeiten wir gemeinsam mit Dir an den Gesundheitslösungen von morgen. Mit Deiner Kompetenz, Deinem Engagement und Deiner Leidenschaft hilfst Du, die Leiden von Menschen zu lindern und Gesundheit zu erhalten. Werde ein Teil von DR. KADE – denn Qualität beginnt mit DIR.
Für unseren Standort im Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin ab 01.10.2025 gesucht
Mit Know-how und Gestaltungswillen verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!
- Systemverantwortung & Weiterentwicklung: Du übernimmst die strategische, konzeptionelle und operative Verantwortung für unsere Salesforce CRM-Landschaft und angebundenen Kanäle und behältst neue Tools und CRM-Trends im Blick – mit dem Ziel, digitale Prozesse weiterzuentwickeln und die Effizienz zu steigern.
- Prozessoptimierung & Change Management: Du konzipierst und verbesserst CRM-nahe Business-Prozesse, bindest relevante Stakeholder ein und begleitest aktiv Veränderungsprozesse.
- Administration & Konfiguration: Du verwaltest und konfigurierst Salesforce gemäß den Anforderungen – inkl. User-Verwaltung, Berechtigungsmanagement, Erstellung und Pflege von Workflows, Reports und Dashboards..
- Projektmanagement & Zusammenarbeit: Du verantwortest CRM-Projekte – von Rollouts über Funktionserweiterungen bis hin zur Integration neuer Systeme, arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und übernimmst das Projektcontrolling.
- Datenqualität & Compliance: Du implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität und achtest auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Bereich Datenschutz und Arzneimittelrecht.
Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein:
- Dein Fundament: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften / -informatik, Marketing oder Ähnliches, mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Positon und nachweisbare Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement idealerweise mit agilen Methoden.
- Deine Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise und Datenbankmethodik von Salesforce-Modulen (Sales & Service Cloud, Account Engagement, Customer Experience Cloud), Erfahrung in der Implementierung und im Release-Management von CRM-Systemen und externen Datenquellen, Excel-Profi (für Segmentierungen, Datenanalysen und Abgleiche), technisches Verständnis für die Umsetzung von Marketingkampagnen mit Tools wie Salesforce Account Engagement oder Marketing Cloud sowie Gespür für Kundenbindung, -ansprache und Entwicklung von Kundenbeziehungen.
- Dein Antrieb: Du arbeitest gerne cross-funktional und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Service, IT und externen Partnern.
- Team & Kultur: Bei uns zählt, wer Du bist – mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes
- Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
- KADEcare Paket: Gut abgesichert mit betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg
- Gesundheit: Unterstützung durch unser internes Mental Health Team und professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP)
- Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start
- Weiterentwicklung: Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops
- Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifvertragliche Eingruppierung in E11 mit einem Bruttomonatsentgelt von 4.586€ - 5.879€, dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub