Jobbeschreibung

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites. www.novum-hospitality.com

Holiday Inn – the niu: Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen.www.holidayinntheniu.com

FO Buddy - Holiday Inn – the niu, Hamburg Eppendorf

Nach Vereinbarung | Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Holiday Inn – the niu: Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen.www.holidayinntheniu.com

Anstellungsart: Vollzeit

Der Stelleninhaber im Holiday Inn – the niu Bricks übernimmt in Zusammenarbeit mit den Kollegen und dem Vorgesetzten, die Führung sowie das Sicherstellen des täglichen Ablaufes in allen Schichten. Er ist Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgt für ein positives Umfeld, um die hohen Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.

Ein Auszug aus der Stellenbeschreibung:

• Teamorientierte Mitarbeit im Sinne der NOVUM Hospitality unter besonderer Berücksichtigung der Gewährleistung eines professionellen, schnellen und freundlichen Service im gesamten Empfangsbereich.
  
  
• Professionelle Umsetzung der IHG und Internen SOP´s und Qualitätsstandards im Hause und Unternehmen. z.b. durch tägliche Kontrollen und führen der Arbeitslisten.
  
  
• Check in & out der Gäste. Hilfestellungen der Gäste in allen Situationen
  
  
• Beschwerdemanagement und Handling nach Vorgabe
  
  
• Bearbeitung und Verwaltung von Debitoren inkl. Mahnwesen
  
  
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Abbuchung von Depositen
  
  
• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Erstellen und Verwaltung von Gruppenanfragen und Eingabe in die Systeme, bis hin zum Kundenkontakt. Erstellen der Namenslisten und Rechnungen.
  
  
• Verbuchen von Leistungen wie Tagungspauschalen, Übernachtung & Frühstück, Garage etc.
  
  
• Führen von Statistiken und Reports gemäß Vorgabe
  
  

• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden

• Übernahme von Hauptverantwortlichen Aufgaben in Absprache mit der Direktion

• Verantwortlich für die Vermarktung des Kundenbindungsprogramm Member Rewards der IHG Hotels

• Zubereitung von Speisen & Getränken an der Hotelbar

Das macht Dich aus:

Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen und ein Gastgeber aus vollem Herzen. Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Engagement • Aufstiegswunsch • Flexibilität • Neugierde

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft. Schreib‘ Geschichte mit Holiday Inn – the niu und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

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