Mitarbeiter (w/m/d) Privatkundenservice im Bereich Second Level – Postrückläufer

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir stehen für Fortschritt und innovative Energieprodukte, die wir mit Expertise und Teamgeist entwickeln. Bei uns gestalten Sie die Energiezukunft aktiv mit, treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran und engagieren sich für Nachhaltigkeit und Lebensqualität in der Region. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Unser Angebot

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersversorgung
• Eigenes Personalrestaurant
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
• Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  

Vielfältige Aufgaben

• Als Ansprechpartner*in für unsere Kunden stehen Sie bei Fragen zur Verfügung und unterstützen den Kundenservice bei Backoffice-Tätigkeiten.
• Die Schnittstelle zwischen Postservice und Kundenservice wird von Ihnen aktiv gestaltet.
• Gemeinsam mit dem Team treiben Sie die Digitalisierung voran und entwickeln bestehende Prozesse weiter.
• Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung sämtlicher unzustellbarer Schreiben und Postrückläufer, wie beispielsweise Schlussrechnungen, Ablesekarten, Mahnungen oder Vertragsbestätigungen.
• Die notwendigen Kundendaten ermitteln Sie durch verschiedene Recherchewege, darunter Meldeportale, Kundenanrufe oder Grundbuchanfragen.
• Einmal wöchentlich übernehmen Sie die Verantwortung für die Besetzung der Poststelle und kümmern sich um die Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost.

Überzeugendes Profil

• Ausbildung: Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen im energiewirtschaftlichen Umfeld sammeln.
• Kenntnisse: Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse und bringen bestenfalls Kenntnisse in SAP und/oder CRM-Systemen mit.
• Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise aus. Ihre Aufgaben bearbeiten Sie selbständig und ergebnisorientiert.
• Persönlichkeit: Sie sind ein/e Teamplayer*in und überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre Leidenschaft im Umgang mit Kund*innen und Marktpartner*innen.

Über den Bereich

Unser Team ist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer B2C-Kund*innen in allen abrechnungsrelevanten Belangen.

Dazu zählen die Ablesung und Abrechnung von Verbrauchsdaten, das Beschwerdemanagement, das Vertragswesen, sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen. Zudem sind wir für die Abwicklung der Ein- und Ausgangspost zuständig.
Wir arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellen sicher, dass unsere Kund*innen jederzeit kompetent, lösungs- und serviceorientiert betreut werden.

Sie arbeiten gerne in einem spannenden Umfeld mir vielfältigen Aufgaben und einem innovativen Bereich?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ansprechpartner Fachbereich: Michaela Trautwein, Tel.: 07961 82 2885, E-Mail: [email protected]

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Saskia Hopp | [email protected] gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Über das Unternehmen

Wir stehen für Fortschritt und innovative Energieprodukte, die wir mit Expertise und Teamgeist entwickeln. Bei uns gestalten Sie die Energiezukunft aktiv mit, treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran und engagieren sich für Nachhaltigkeit und Lebensqualität in der Region. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Unser Angebot

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersversorgung
• Eigenes Personalrestaurant
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
• Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  

Vielfältige Aufgaben

• Als Ansprechpartner*in für unsere Kunden stehen Sie bei Fragen zur Verfügung und unterstützen den Kundenservice bei Backoffice-Tätigkeiten.
• Die Schnittstelle zwischen Postservice und Kundenservice wird von Ihnen aktiv gestaltet.
• Gemeinsam mit dem Team treiben Sie die Digitalisierung voran und entwickeln bestehende Prozesse weiter.
• Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung sämtlicher unzustellbarer Schreiben und Postrückläufer, wie beispielsweise Schlussrechnungen, Ablesekarten, Mahnungen oder Vertragsbestätigungen.
• Die notwendigen Kundendaten ermitteln Sie durch verschiedene Recherchewege, darunter Meldeportale, Kundenanrufe oder Grundbuchanfragen.
• Einmal wöchentlich übernehmen Sie die Verantwortung für die Besetzung der Poststelle und kümmern sich um die Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost.

Überzeugendes Profil

• Ausbildung: Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen im energiewirtschaftlichen Umfeld sammeln.
• Kenntnisse: Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse und bringen bestenfalls Kenntnisse in SAP und/oder CRM-Systemen mit.
• Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise aus. Ihre Aufgaben bearbeiten Sie selbständig und ergebnisorientiert.
• Persönlichkeit: Sie sind ein/e Teamplayer*in und überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre Leidenschaft im Umgang mit Kund*innen und Marktpartner*innen.

Über den Bereich

Unser Team ist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer B2C-Kund*innen in allen abrechnungsrelevanten Belangen.

Dazu zählen die Ablesung und Abrechnung von Verbrauchsdaten, das Beschwerdemanagement, das Vertragswesen, sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen. Zudem sind wir für die Abwicklung der Ein- und Ausgangspost zuständig.
Wir arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellen sicher, dass unsere Kund*innen jederzeit kompetent, lösungs- und serviceorientiert betreut werden.

Sie arbeiten gerne in einem spannenden Umfeld mir vielfältigen Aufgaben und einem innovativen Bereich?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ansprechpartner Fachbereich: Michaela Trautwein, Tel.: 07961 82 2885, E-Mail: [email protected]

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Saskia Hopp | [email protected] gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

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