Jobbeschreibung
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Teamleiter (m/w/d) im internationalen Customer Service
Ort: Darmstadt
- Führung & Teamaufbau: Fachliche Leitung unseres internationalen Vertriebsteams sowie Onboarding neuer Kolleg:innen
- Kundenmanagement international: Aktive Betreuung und Korrespondenz mit Kunden in Deutsch und Englisch
- Prozessqualität & Effizienz: Sicherstellung und Weiterentwicklung interner Abläufe, Dokumentation bestehender und neuer Prozesse
- Vertriebsabwicklung von A bis Z: Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung inkl. Export-/Zolldokumenten (AEO), Pflege von Preislisten und Jahresvereinbarungen
- CRM & Datenpflege: Pflege von Stammdaten, Kundendatenbanken und CRM-Systemen sowie Begleitung von Kunden-Eröffnungsprozessen
- Analyse & Reporting: Unterstützung bei Monatsabschlüssen, Auswertung von Vertriebskennzahlen und Benchmarking externer Dienstleister
- Events & Präsentation: Mitwirkung bei Messen, Ausstellungen und Kundentermine
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung (z. B. Bachelor Professional) oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebs- oder Customer-Service-Umfeld – idealerweise mit Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Zollwesen (mind. 3 Jahre praktische Erfahrung)
- Sicher im Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Oracle (ERP) von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Kostenfreie Getränke
- Intensive Einarbeitung
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
- Flache Hierarchien
- Bonuszahlungen
- Teamorientierte Arbeitsweise