Jobbeschreibung
Wir sind ein dynamisches, wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf qualitativ hochwertige Haircare und Beauty spezialisiert hat. Mit einer klaren Vision, unseren Kunden die besten Pflegeprodukte für gesunde und gepflegte Haare und Haut zu bieten, setzen wir auf Innovation, Qualität und Kundennähe. Unser dynamisches Wachstum basiert maßgeblich auf einer kundenzentrierten, datengetriebenen Marketingstrategie. Für unser weiteres Wachstum suchen wir einen erfahrenen und leidenschaftlichen Senior CRM-Manager (m/w/d), der unser E-Commerce-Team verstärkt.
- Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unseres CRM-Ansatzes mit Fokus auf Kundenbindung und Umsatzsteigerung
- Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen (Automationen, Newsletter, personalisierte Kundenkommunikation)
- Management und Steuerung der CRM-Plattform Klaviyo sowie Weiterentwicklung der Marketing-Automation
- Analyse und Interpretation von Kundendaten, Erarbeitung von Segmentierungsstrategien und Erstellung datengetriebener Kampagnenkonzepte
- Überwachung der CRM-KPI sowie kontinuierliche Optimierung der Maßnahmen basierend auf datenbasierten Insights
- Du beobachtest Markttrends, analysierst die Performance unserer Wettbewerber und nutzt dieses Wissen, um unsere Strategien kontinuierlich zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Marken und Partnern
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/E-Mail-Marketing im E-Commerce, idealerweise in Beauty-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse mit CRM-Tools, idealerweise Klaviyo oder vergleichbare Plattformen (z.B. Emarsys, Braze, o.ä.)
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Datenanalyse und Segmentierung
- Hands-on-Mentalität, proaktives Arbeiten und hohe Eigeninitiative
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für kundenorientierte Ansprache
- Kenntnisse in HTML oder CSS sind ein Plus, aber kein Muss
- Die Möglichkeit, das CRM-Marketing inhouse von Grund auf mitzugestalten
- Ein motiviertes Team mit viel Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und persönlichem Wachstumspotenzial
- Flache Hierarchien und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Mitarbeiterrabatte auf HAGEL-Produkte und Dienstleistungen
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie Zuschüsse zum Deutschlandticket und Fahrradleasing