Jobbeschreibung
Die Hamburg Messe und Congress GmbH begeistert mit ihren Messen, Kongressen und anderen Veranstaltungen. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unseren Erfolg als weltoffener Gastgeber mit ihrem Know-how weiter ausbauen. Wir bieten Ihnen ein spannendes Aufgabenfeld, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Account Support Coordinator (w/d/m)
Du unterstützt die Abteilung bei allen administrativen und operativen Aufgaben entlang des Veranstaltungsprozesses mit Schwerpunkt auf Kundenservice, Datenmanagement und Veranstaltungsbetreuung.
- Bearbeitung von Kundenanfragen (First und Second Level Support)
- Pflege und Kontrolle von Ausstellerdaten im CRM-System-
- Auftragsdatenerfasssung- und pflege und Abgleich mit Buchungssystemen und Plausibilitätsprüfungen
- Unterstützung bei Abrechnungsanfragen und allgemeinen administrativen Aufgaben
- Vor-Ort-Betreuung von Ausstellenden während der Veranstaltungsphasen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Veranstaltungs- und Messeumfeld
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen in Datenpflege und Auftragsbearbeitung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
- Erfahrung im Umgang mit Kundendaten und Abrechnungsanfragen und Beschwerdemanagement
- Hohes Maß an Verlässlichkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie Empathie im Kundendialog
- Sorgfältige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit
- Top Lage & moderner Arbeitsplatz – mitten in der Stadt und bestens ausgestattet
- Faire Bezahlung nach Tarif – je nach Erfahrung steigst du mit 44.000 bis 49.000 EUR ein
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal von zu Hause aus zu arbeiten
- Extras, die den Alltag leichter machen: Parkplätze, Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und mehr
- Ein Job mit Sinn – in einem netten Team, das zusammenhält und Spaß an der Arbeit hat
Die Stelle ist für zwei Jahre befristet zu besetzen.
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