Jobbeschreibung
Herzlich Willkommen bei den Clipper Boardinghouses! Mit drei Häusern in den besten Lagen von Hamburg und Berlin bieten wir mit unserem Konzept „Less but more than an Hotel“ Serviced Apartments auf höchstem Niveau
Anstellungsart: Vollzeit
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gäste und arbeitest eigenverantwortlich und selbstständig im Früh- und Spätdienst
- Du machst durch Deine herzliche Betreuung den Aufenthalt unserer Gäste zu etwas Besonderem
- Als Gastgeber gibst Du unseren Gästen Tipps und Empfehlungen zu Berlin und zur Freizeitgestaltung
- Check In und Check Out unserer internationalen Gäste und Stammgäste
- Kassenführung
- Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Service- und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden
- Rechnungsstellung und Debitorenbearbeitung
- Durchführung des Tagesabschlusses inklusive der Erstellung des Berichtswesens für die Geschäftsleitung
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping und Technik
Du bist bei uns genau richtig, wenn Du ein herzlicher Gastgeber bist und den Umgang mit verschiedensten Menschen liebst!
Was unbedingt sein muss:
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du zeichnest Dich durch Qualitätsbewusstsein sowie Serviceorientierung aus und bist bereit, Dich stetig weiterzuentwickeln
- Du hast gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung und bist kommunikativ
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich genauso selbstverständlich wie Diskretion und Loyalität
- Du besitzt ein hohes Auffassungsvermögen und hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie erste praktische Erfahrungen am Empfang oder in einer anderen serviceorientierten Branche gesammelt
Was wir uns noch wünschen würden:
- Erfahrung im Umgang mit einer Hotelsoftware, bevorzugt Kenntnisse im Umgang mit Oracle Suite8 sind von Vorteil, aber kein Muss.
Du kommst nicht aus dem Hotelfach, bist aber Dienstleister mit Herz und Seele? Dann scheue Dich nicht, Dich bei uns zu bewerben. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
- Lediglich Tagdienst zwischen 07.00 und 19.00 Uhr im 2-Schichtsystem, kein Nachtdienst
- Garantiert ein freies Wochenende pro Monat
- Kleines familiäres Team mit Raum zur persönlichen Entfaltung
- Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung
- Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich in Form von Freizeit
- Urlaubsstaffelung nach Betriebszugehörigkeit (mind. 25 Tage)
- Weiterbildung durch bedarfsorientierte Schulungen
- Deutschlandticket 100 % Übernahme vom Arbeitgeber
- Bonus Programm (Pluxee Card)
- Geburtstagsgeschenk
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde innerhalb der Clipper Gruppe und bei unserem Schwesternunternehmen, dem Hotel Elbflorenz in Dresden
- Firmenzugang zu den Portalen Corporate Benefits + Mitarbeiterreisevorteile.de
- Sonderkonditionen zum Lunch in der benachbarten Sagrantino Weinbar
- Obstkorb im Aufenthaltsraum
- Mitarbeiterbekleidung
- Uniformreinigung sämtlicher von uns gestellter Bestandteile (außer Hemden/Blusen)