Jobbeschreibung
Das Unternehmen Resopal steht aus Tradition für Moderne: In Groß-Umstadt (Landkreis Darmstadt-Dieburg) produzieren wir seit 1946 mit 600 Mitarbeitern dekorativen Schichtstoff. Wir profitieren von unserem Mutterkonzern Wilsonart und der engen Zusammenarbeit mit unseren europäischen Schwesterunternehmen. Unsere Marke Resopal hat eine starken Namen: Sie baut auf unserer 150-jährigen Tradition und geht trotzdem immer mit der Zeit.- Kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/frau) und/oder einige Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung- und/oder Betreuung im verkaufsaktiven Vertriebsinnendienst
- Serviceorientiertes Denken und freundliches, sicheres Auftreten
- Kommunikationsstärke und hohes Durchsetzungsvermögen
- Sorgfältige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Freundliche, aufgeschlossene, teamfähige und kundenorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Power-Point, Excel, Outlook)
- Erfahrungen im Umgang mit SAP wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Hands-On-Mentalität
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest in einem dynamischen Umfeld Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams!
1. Allgemeine Aufgaben (Inbound):
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen
- Erstellung & Nachverfolgung von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertriebsteam
- Kommunikation mit Kunden zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Preisen und Produktinformationen
- Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Abteilungen
- Sicherstellung der Datenqualität und Pflege der Kundenstammdaten in SAP
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung, Buchhaltung und Qualitätssicherung
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für interne und externe Kunden
2. Vertriebsunterstützung (Outbound):
- Proaktive Kontaktaufnahme zur Angebotsverfolgung und zur Nachverfolgung von Kundenprojekten
- Bewerbung von Sonderaktionen, Produktneuheiten und gezielten Kampagnen
- Empfehlung von Alternativprodukten zur Optimierung von Aufträgen (z. B. bei Lieferengpässen oder zur Erreichung von Mindestmengen)
- Kundenbindung durch regelmäßige Kommunikation und persönliche Betreuung
- Mitwirken an PUSH- und PULL-Sales-Initiativen, um die Umsatzentwicklung aktiv zu unterstützen
- Teilnahme an internen Abstimmungen mit dem Vertrieb zur strategischen Kundenansprache
- Erstellung von IMO-Zertifikaten
- Erstellung von Preiskalkulationen mit internen Preisfindungstools
- Ein tolles Team in einem Unternehmen mit familiärer Atmosphäre
- Internationale Tätigkeit bei lokaler Anbindung
- Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
- Produkte, die man mit gutem Gewissen und Stolz verkaufen kann
- 30 Tage Urlaub
- Gruppenunfallversicherung
- Fitnessstudio auf dem Werksgelände
- Gute Verkehrsanbindung
- Flexible Arbeitszeiten