Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) / Support

SEMA GmbH

Jobbeschreibung

Die SEMA Firmengruppe ist weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen und ergänzenden Dienstleistungen in der Holzbaubranche, im Treppenbau sowie dem blechverarbeitenden Gewerbe. Seit über 40 Jahren ist SEMA als Technologie- und Marktführer mit Fachkompetenz und Know-how ein zuverlässiger Partner.

Mit der Zusammenführung von SEMA und WGsystem ist die CRM / ERP-Software von WGsystem Teil der SEMA Firmengruppe. Das Portfolio wurde somit erweitert und bietet unseren Kunden eine auf Handwerksbetriebe zugeschnittene Branchensoftware für alle kaufmännischen Bereiche. Der exklusive Vertrieb der WGsystem Software, den SEMA bereits seit 2016 übernommen hatte, ist nun gänzlich mit allen Bereichen zusammengewachsen. Daher verstärken wir unser Support-Team.


  • Bearbeitungvon Kundenanfragen sowie Hilfestellung bei den Software-Bereichen
    • Adressverwaltung, Dokumentenmanagement
    • Aufmaß, Kalkulation, Angebots- und Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung
    • Zeiterfassung, Stundenverwaltung, Rapporte, Lieferscheine
    • Ausschreibung von Bestellwesen
    • Auswertungen
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Seminaren sowie Einarbeitungen unserer Kunden
  • Test neuer Programmversionen
  • Dokumentationen der Kundenkontakte

  • Kaufmännsiche Ausbildung von Vorteil
  • Quereinsteiger willkommen
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Professionelles Auftreten, Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
  • Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

  • Ein vielseitiges Aufgabengebiet in einer Zukunftsbranche
  • Adäquate und leistungsorientierte Vergütung
  • Tätigkeitsbezogene Fortbildungen
  • JobRad & (EGYM) Wellpass
  • Ein dynamisches und kollegiales Team
  • Die Chance, sich langfristig in einem internationalen und renommierten Unternehmen zu entwickeln
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