Jobbeschreibung
Sie sind kommunikationsstark, denken serviceorientiert und fühlen sich in der Dentalwelt zuhause?
Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Zahnmedizin – als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen.
Als Kundenmanager:in (Customer Success Manager) begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams ab dem ersten Tag im Umgang mit unseren 3Shape-Lösungen und sorgen dafür, dass unsere innovativen Technologien nicht nur verstanden, sondern mit Begeisterung im Praxisalltag genutzt werden. Ihre Stärke liegt im Zuhören, Erklären und Dranbleiben – mit dem Ziel, echten Mehrwert zu schaffen.
Ihre Aufgaben – das erwartet Sie bei uns
· Ansprechpartner:in für Zahnarztpraxen nach dem Kauf unserer Produkte – telefonisch, per Video oder vor Ort
· Begleitung und Aktivierung unserer Kund:innen – Sie sorgen dafür, dass die 3Shape-Lösungen auch wirklich genutzt und geschätzt werden
· Durchführung von Schulungen und Einweisungen, die individuell auf die Abläufe der Praxis abgestimmt sind
· Frühzeitige Erkennung von Problemen oder Unsicherheiten – Sie bieten proaktiv Lösungen an
· Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, dem technischen Support und unseren Handelspartnern, um eine reibungslose Customer Journey zu ermöglichen
· Teilnahme an internen Initiativen und Events, um Prozesse weiterzuentwickeln und Kundenerlebnisse zu verbessern
· Aktives Interesse an Branchentrends und neuen Produktentwicklungen – Sie halten sich auf dem Laufenden, um Kund:innen gezielt zu informieren
Ihr Profil – damit passen Sie zu uns
· Sie bringen Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen mit – idealerweise im Dental-, Gesundheits- oder Technikbereich
· Sie können gut erklären, sind lösungsorientiert und denken unternehmerisch
· Sie haben ein gutes technisches Verständnis und können sich schnell in digitale Produkte und Software einarbeiten
· Sie sind sicher im Umgang mit PowerPoint, Excel und CRM-Systemen
· Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift, sowie sichere Englischkenntnisse
· Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Gesundheitswesen, Technik o. ä. – oder gleichwertige Praxiserfahrung
Was wir bieten
· Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem innovativen, branchenführenden Unternehmen
· Ein offenes Team, das auf Zusammenarbeit, Wertschätzung und Eigenverantwortung setzt
· Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre Ideen
· Attraktive Vergütung, Sozialleistungen & moderne Arbeitsausstattung
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