Customer Relationship Manager (m/w/d)

DSI Education GmbH

  • Berlin
  • Veröffentlicht am: 5. August 2025
Jobbeschreibung

Wir sind die DSI Education GmbH, gegründet 2019 – ein zertifizierter Bildungsträger mit Fokus auf Data & Künstliche Intelligenz. Mit unserem YouTube-Kanal „Data Science Institute – Fabian Rappert“ erreichen wir über 60.000 Abonnenten und Abonnentinnen im deutschsprachigen Raum – und gehören zu den führenden Plattformen rund um Data & KI. Unser Anspruch: nicht nur Wissen vermitteln – sondern Begeisterung für Tech & Transformation entfachen.

Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmer und Teilnehmerinnen – begleitest sie durch ihren Lernprozess, gibst Halt in schwierigen Phasen, hörst zu, stellst Fragen, findest gemeinsam Lösungen. Dabei geht es nicht um klassische Kundenbetreuung, sondern um echte, menschliche Begleitung: empathisch, klar und auf Augenhöhe.

Gleichzeitig denkst du auch im Hintergrund mit: Du strukturierst Informationen, pflegst und entwickelst unser CRM-System weiter, bringst Ordnung in Dokumente, Daten und Abläufe – und gestaltest so mit, wie wir Teilnehmer und Teilnehmerinnen Erlebnisse intern noch besser machen können.


  • Begleitung & Betreuung unserer Teilnehmer und Teilnehmerinnen – du stehst unterstützend zur Seite, besonders in herausfordernden Lernphasen
  • Design & Moderation von Community-Formaten und Events für unsere Teilnehmer und Teilnehmerinnen sowie unsere Ehemaligen – du schaffst Verbindung, Orientierung und Motivation
  • Datenpflege & Dokumentenmanagement in unseren Systemen – du behältst den Überblick und sorgst für Klarheit
  • Kreative Weiterentwicklung des CRM-Bereichs – du bringst neue Ideen für Kommunikation, Prozesse & Nutzererlebnisse

  • Erfahrung im Umgang mit Menschen in herausfordernden Situationen – z. B. in Bildung, Beratung, Coaching oder sozialem Kontext
  • Ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsstärke & Moderationstalent
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – du denkst in Möglichkeiten, nicht in Problemen
  • Offenheit für digitale Tools & Lust, dich in neue Systeme einzuarbeiten

Nice to have:

  • Erste Berührungspunkte mit Data Science, IT oder digitalen Bildungsformaten

  • 30 Stunden pro Woche (5 Tage) mit vollzeitüblichem Gehalt
  • 30 Urlaubstage + Weihnachten & Silvester frei
  • Mobiles Arbeiten + Option auf Workation im EU-Ausland
  • Weiterbildungszuschuss für deine fachliche Entwicklung
  • Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Zentraler Standort in Berlin
  • Ein motiviertes, klares Team mit Fokus & viel Herz
  • Viel Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
  • Die Chance, in einem der spannendsten Bereiche der Gegenwart zu arbeiten: Tech, Bildung & KI
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