Jobbeschreibung
Sichere IT-Infrastrukturen sind das Rückgrat der digitalen Welt – und genau hier setzen wir an. Als Betreiber hochverfügbarer Rechenzentren in Frankfurt am Main bieten wir Unternehmen leistungsstarke Lösungen in den Bereichen Colocation, Managed IT und Cloud. Unser Erfolg basiert auf Stabilität, Fachwissen und einer klaren Mission: unseren Kunden die beste IT-Basis für ihr Wachstum zu bieten.
Dahinter steht das firstcolo-Team – ein Mix aus ambitionierten Talenten und erfahrenen Branchen-Experten, die mit Leidenschaft und technischem Know-how an zukunftsweisenden Projekten arbeiten. Wir sind engagiert, denken in Lösungen und entwickeln smarte Technologien, die unsere Kunden wirklich voranbringen. Wenn du Verantwortung übernehmen, dich weiterentwickeln und nicht nur arbeiten, sondern etwas bewegen möchtest – in einem Umfeld, das Teamgeist und Innovation verbindet –, dann sind wir dein Perfect Match. Nicht nur ein Job – sondern Leidenschaft.
Gemeinsam entwickeln wir unsere Managed Services auf das nächste Level – für maximale Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation. Wir bieten Dir eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum und einem starken Management-Team im Rücken als
Teamlead Managed Services (m/w/d) im Datacenter Frankfurt
Festanstellung, Vollzeit • Frankfurt Riederwald (FRA2)
- Du führst, motivierst und entwickelst ein starkes Team von Managed Service Engineers – fachlich wie disziplinarisch
- Mit klaren Entscheidungen sorgst Du für einen stabilen und effizienten Betrieb im Bereich Managed Services
- Du planst Ressourcen vorausschauend, steuerst Kapazitäten und hast die Anforderungen unserer Kunden jederzeit im Blick
- Qualität, SLA-Erfüllung und Performance-Zahlen liegen in Deiner Verantwortung – das Reporting übernimmst Du mit Übersicht und Präzision
- Du optimierst unsere Serviceprozesse kontinuierlich – ob durch Standardisierung, Automatisierung oder ITIL-konformes Arbeiten
- In kritischen Situationen übernimmst Du die Leitung, steuerst Major Incidents und kommunizierst souverän mit unseren Kunden
- Du führst regelmäßige Service-Reviews durch, entwickelst individuelle Lösungen und stärkst damit langfristig die Kundenzufriedenheit
- Gemeinsam mit unserem Director DC und der Geschäftsführung gestaltest Du Budget, Strategie und Personalentscheidungen aktiv mit – und bringst Deine Ideen ein
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, bevorzugt mit Spezialisierung auf Systemadministration oder Engineering
- Du überzeugst durch Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Kundenfokus und ein sicheres Auftreten – auch in kritischen Situationen
- Know-how im IT-Service-Management, insbesondere in ITIL-Prozessen
- Fundiertes Wissen in Systemarchitektur, Performance-Tuning und dem Betrieb hochverfügbarer Infrastrukturen
- Tiefgehende Kenntnisse in Linux- oder Windows-Server-Umgebungen – idealerweise in beiden
- Erfahrung mit Serverdiensten, Netzwerktechnologien und Firewalls – auch im Troubleshooting kennst Du Dich aus
- Sicherer Umgang mit Scripting & Automatisierung sowie Erfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack) und/oder Container-Lösungen wie Docker & Kubernetes
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
- Du kombinierst strukturiertes Denken mit lösungsorientiertem Handeln und bist stark in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Hybrides Arbeiten: Verbinde das Beste aus beiden Welten und triff dein Team bei uns vor Ort sowie online.
- Leckeres Mittagessen auf Firmenkosten: Genieße dienstags und donnerstags köstliche Mahlzeiten bei uns im Office und erfreue dich an einer riesigen Auswahl an Getränken und Snacks, darunter Müslis von MyMüsli und leckere Joghurts.
- Deine Erholung: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Überstunden kannst du selbstverständlich in Freizeit nehmen.
- Gesundheitsförderung: Wir legen Wert auf dein Wohlbefinden, mit Angeboten zur Förderung deiner physischen und mentalen Gesundheit, so zum Beispiel mit Walk`n`Talk, Wellpass EGYM, oder unserem Gesundheits-Dialog.
- Nachwuchsförderung: Wir bezuschussen den Kita-Platz mit bis zu 150 Euro netto monatlich.
- Entdecke deine Möglichkeiten: Wir bieten dir verschiedene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten für den nächsten Schritt auf deiner persönlichen Entwicklungsreise.
- Gemeinsame Ziele: Erfolge sind schöner, wenn sie zusammen gefeiert werden - Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents.
- vieles mehr…