Disponent / Auftragsmanager / Kundenbetreuer Transport- / Logistikdienstleistungen (m/w/d)

Stadtbote GmbH

  • Essen
  • Veröffentlicht am: 4. August 2025
Jobbeschreibung

Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unter­nehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuver­lässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatz­teile geht, um Daten­träger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger gelie­fert. Über 1.000 Fahr­zeuge erreichen jedes Ziel inner­halb Ihrer Stadt, in Deutsch­land oder auch europa­weit: das Industrie­unter­nehmen im Gewerbe­gebiet am Stadt­rand ebenso wie die Lebens­mittel­filiale an der viel befah­renen Haupt­straße oder die kleine Kreativ­agentur in der schmalen Gasse.

Zur Verstärkung unseres STADTBOTE-Teams in Essen suchen wir zum nächst­mög­lichen Termin einen kommuni­kativen sowie kunden- und service­orientierten

Disponenten / Auftrags­manager / Kunden­betreuer (m/w/d) Transport- / Logistik­dienst­leistungen


  • Du bist erste Ansprech­person für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer (m/w/d) und sorgst für einen reibungs­losen Kommunikations­fluss
  • Du planst und koordi­nierst unsere Transport- und Logistik­prozesse und trägst somit aktiv zu unseren regionalen Dienst­leistungen bei
  • Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftrags­daten auf Voll­ständig­keit und inhalt­liche Plausibili­tät und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungs­software
  • Du steuerst und betreust die Kunden­aufträge und gewähr­leistest eine hohe Kunden­zufrieden­heit
  • Du koordinierst und über­wachst die Termine für die Aus­lieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicher­zustellen
  • Du bist verant­wortlich für die Auftrags­abrechnung und bearbeitest Reklama­tionen sowie Schäden stets service­orientiert
  • Du bewachst die Waren­bestände und bei Bedarf unter­stützt Du bei der Waren­an­nahme und -aus­gabe sowie bei der Vor­bereitung, Durch­führung und Nach­bearbeitung von Inventuren

  • Im Idealfall hast Du eine Aus­bildung im kauf­männischen Bereich abge­schlossen und bereits Erfah­rungen in der Logistik oder Spedition gesammelt bzw. bist Quereinsteiger (m/w/d) mit vergleich­barer Tätigkeit
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäfts­partnern – ganz gleich, ob am Telefon, persön­lich oder per E-Mail
  • Du zeichnest dich durch eigen­verant­wort­liches und kunden­orien­tiertes Arbeiten aus, kombiniert mit einem starken Kosten­bewusst­sein und einer positiven, freund­lichen Aus­strahlung und einem sicheren Auf­treten
  • Deine zuverlässige und orga­nisa­tions­starke Hands-on-Mentalität mit Ein­fühlungs-, aber auch Durch­setzungs­vermögen bei der Kunden­betreuung machen Dich zu einer starken Persönlichkeit
  • Sichere Kenntnisse in MS Office und eine schnelle Ein­arbeitung in neue EDV-Systeme sowie ausge­zeichnete mündliche und schrift­liche Kommu­nikations­fähigkeiten auf Deutsch sowie Grund­kenntnisse in Englisch runden Dein Profil ab

  • Ein sicherer Arbeits­platz in einem familiären Arbeits­umfeld und lockerer Atmo­sphäre
  • Eine intensive Ein­arbeitung in abwechslungs­reiche Auf­gaben
  • Flache Hierarchien und kurze Ent­scheidungs­wege
  • 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche
  • Persönliche Weiter­entwicklung mit indi­vi­duellen Förder­möglichkeiten
  • Gute Verkehrsanbindungen durch ÖPVN und aus­reichend eigene Park­plätze
  • Zahlreiche Bene­fits im Rahmen des betrieb­lichen Gesund­heits­managements in Höhe von jähr­lich max. EUR 500,00 sowie Zuschüsse zur Bild­schirm­arbeits­platz­brille, zur betrieb­lichen Alters­vor­sorge, zu ver­mögens­wirk­samen Leis­tungen, für die Kinder­betreuung und zum Deutschland-Ticket.
  • Job Bike Leasing, Mitarbeiter­rabatte, Team­events
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