Jobbeschreibung
In der internationalen Metropole Berlin, in der Nähe des ICC-Messegeländes sowie mit schneller Anbindung an die Stadtmitte, liegt das Hotel Holiday Inn Berlin City-West. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das sich mit Hilfe der täglichen Abwechslung ständig weiterentwickelt und jeden Tag aufs Neue lernt, was es heißt, füreinander einzustehen. Regelmäßige Feedbackgespräche und Trainings unterstützen unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterentwicklung und haben so die Möglichkeit, nach ihrem eigenen Ermessen in ihren Karrierevorstellungen gefördert zu werden.
Mit über 80 Hotels in Deutschland, Belgien und Österreich ist die GCH Hotel Group eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Sie verfügt über mehr als 15.500 Hotelzimmer und verbucht jährlich über drei Millionen Gäste. Die Hotels werden von GCH gemanagt und unter renommierten Franchisemarken wie Wyndham, TRYP by Wyndham, Days Inn, Radisson Blu, Best Western, Mercure, Ibis, Crowne Plaza und Holiday Inn vermarktet. Der Wirkungskreis des Unternehmens umfasst das allgemeine Management, Verkauf & Marketing, E-Commerce, Revenue Management, Einkauf, Controlling sowie Business Development inklusive Hotelfinanzierung und Akquisition. Im aktuellen Treugast Investment Ranking wird GCH mit „AA“ geführt. Weitere Informationen zum Hotelportfolio sind unter www.gchhotelgroup.de abrufbar.
Anstellungsart: Vollzeit
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Führung und Organisation der gesamten Front Office Abteilung
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Weisungsbefugnis gegenüber allen Rezeptionsmitarbeitern, Hoteldiener, Night Audit
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Training und Coaching der Auszubildenden
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Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
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Durchführung von Abteilungsmeetings
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Maximierung der Logis Umsätze
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Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei Gruppen- und Individualanreisen/abreisen
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Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Housekeeping, Buchhaltung und der Reservierungsabteilung
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Gewährleistung einer korrekten Buchungs- und Rechnungslegung beim Check out
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Überwachung der Zimmerdisposition, unter Berücksichtigung von Gästewünschen
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Reklamationshandling
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/frau, Hotelkaufmann/frau oder abgeschlossenes (duales) Studium
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Führungsqualitäten
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Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
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Gepflegtes Äußeres und tadellose Umgangsformen
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Verkaufs- und Motivationsfähigkeiten
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Bereitschaft zur Schichtarbeit / hands on Mentalität
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
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MS Office Kenntnisse
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Opera Kenntnisse sind von Vorteil
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Souveräner, belastbarer Arbeitsstil auch in Stresssituationen
- Eine professionelle Einarbeitung
- Eine attraktive Vergütung
- gute Verkehrsanbindung
- Urlaubsgeld
- Weiterbildung und Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit
- Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
- Weltweite Hotelermäßigungen sowie Family-and-Friends-Rabatte in mehr als 6000 Hotels weltweit
- zahlreiche attraktive Benefits, z.Bsp. Zuschuß zum Deutschlandticket, Einkaufsportal, Fitnesskooperation