Jobbeschreibung
Die größte deutsche Molkereigenossenschaft verarbeitet mit rund 6.800 Mitarbeitern an mehr als 20 Standorten in Deutschland, den Niederlanden und weiteren internationalen Hubs Milch zu Lebensmitteln höchster Qualität. Das Produktportfolio reicht von Käse, Molkereiprodukten und Ingredients über Babynahrung, Eis und Molkenprodukte bis hin zu veganen Produkten. Marken wie MILRAM, Oldenburger, Uniekaas, Alete bewusst und Humana genießen bei Verbrauchern im In- und Ausland großes Vertrauen und machen das Unternehmen zur festen Größe in seinen Heimat- und ausgewählten Zielmärkten rund um den Globus. Als einer der größten Lieferanten des deutschen Lebensmitteleinzelhandels und mit einem Umsatz von 5,5 Milliarden Euro gehört die DMK Group europaweit zu den führenden Unternehmen der Ernährungswirtschaft.
Wir suchen einen engagierten Junior Quality Specialist (m/w/d), der unser Team im Bereich Qualitätsmanagement Complaints verstärkt und zur Sicherstellung sowie Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards beiträgt. Wenn Sie Qualitätsmanagement nicht nur als Aufgabe, sondern als Leidenschaft sehen und gerne in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen, dann starten Sie bei uns durch als
(Junior) Quality Specialist (m/w/d) QM Complaints
in Bremen
Referenznummer 10565
- Annahme, Erfassung und Dokumentation von Reklamationen im ERP-System SAP
- Ersteinschätzung der Reklamation und Prüfung der Reklamationsangaben auf Vollständigkeit (z. B. Chargennummer, Produktdetails)
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Kundenservice, Vertrieb und Logistik zur Ursachenanalyse
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und souveräner, lösungsorientierter Umgang mit verärgerten Kunden
- Schulung von Kollegen im Umgang mit Reklamationen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen in SAP und MS Excel
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt, einem lebensmittelspezifischen Beruf oder einem technisch-qualitätsorientierten Umfeld (z. B. Kaufmann/-frau, Fachkraft für Lebensmitteltechnik, Laborant/-in)
- Idealerweise erste Berufserfahrung in vergleichbaren Position, vorzugsweise im Bereich des Qualitätsmanagements oder Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Beschwerden durch sicheres Auftreten in schriftlicher und telefonischer Kommunikation sowie starke Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
- Eigeninitiative zeichnet Sie aus, ebenso wie Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein, Sorgfalt und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel), wünschenswert sind Kenntnisse in einem ERP-System wie SAP
- 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, attraktives Gleitzeitsystem
- Flexible Regelungen zum Arbeitsort (Homeoffice)
- Neu errichtetes, modernes Bürogebäude mit Dachterrasse, Eltern-Kind-Büro, Fitnessraum und flexiblen Arbeitsplätzen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Exklusive Rabatte über Corporate Benefits
- Pensionskasse mit attraktivem Arbeitgeberanteil
- Kostenloser Parkplatz oder Zuschuss zum Deutschlandticket
- Bezuschussung Firmenfitness