Jobbeschreibung
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
- Du sorgst dafür, dass der IT-Service reibungslos läuft - am Telefon wie auch direkt beim Kunden vor Ort
- Als zentrale Anlaufstelle im Dispatching nimmst du Anfragen entgegen, priorisierst Tickets und koordinierst den Einsatz von Technikern
- Du überwachst Service-Level-Vereinbarungen, pflegst die Dokumentation im Ticketsystem und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
- Vor Ort analysierst du Hardwarefehler, tauschst defekte Geräte aus und führst einfache Softwareinstallationen durch
- Mit deiner serviceorientierten Art trittst du beim Kunden souverän auf und agierst eigenverantwortlich
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise auch im Dispatching oder Fieldservice
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, OTRS oder Jira sowie mit Microsoft 365
- Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Reparatur von IT-Hardware
- Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise, deine ausgeprägte Serviceorientierung sowie dein Talent, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft für Außendiensteinsätze
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.