Programm Manager:in Digitalisierung

Jobbeschreibung

Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue.

Als BEW Berliner Energie und Wärme GmbH versorgen wir die Hauptstadt klimaschonend mit Strom und Wärme. Unser Fernwärmenetz ist mit mehr als 2.000 Kilometern Länge das größte Westeuropas. Wir beliefern etwa ein Drittel der Berliner Haushalte mit Wärme.

Mit dem Know-How unserer gut 2.200 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab – von der Erzeugung über den Netzbetrieb und -ausbau bis hin zum Vertrieb. Mit Hochdruck arbeiten wir am Kohleausstieg bis 2030 und an einer klimaneutralen Erzeugung ab 2045. Damit unterstützen wir das Land Berlin maßgeblich beim Erreichen seiner Klimaziele.

Auf dem Weg dahin wollen wir einen höheren Anteil an erneuerbaren Energien und Abwärme realisieren. Dazu müssen wir viele unserer Standorte und Anlagen umgestalten. Für diese Herausforderung und die damit verbundenen Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unser gemeinsames Ziel einer lokalen Wärmewende engagieren – Menschen wie Dich.

Für die BEW Berliner Energie und Wärme GmbH suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Stellentitel am Standort Berlin in unbefristeter Anstellung.

Als Programm Manager:in Digitalisierung übernimmst du die strategische und operative Leitung zentraler Digitalisierungsinitiativen. Du treibst aktiv die Automatisierung und Optimierung unserer Kundenmanagementprozesse voran und sorgst für eine nachhaltige Verbesserung der Datenqualität.

Deine Aufgaben

• Programmleitung für unternehmensweite Digitalisierungsprojekte im Kunden- und Partnermanagement
• Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung
• Automatisierung von Abläufen im Kundenservice und -management unter Einbezug der Schnittstellen zur Abrechnung
• Entwicklung eines Self-Service-Kundenportals zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Entlastung interner Ressourcen
• Integration passfähiger Tools und Technologien in bestehende, sich steig verändernde System- und Prozesslandschaften
• Sicherstellung der systemübergreifenden Datenqualität und -integrität durch geeignete Maßnahmen und Standards
• Schnittstellenmanagement: enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur ganzheitlichen Prozessgestaltung

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Digitalisierung oder vergleichbar
• Langjährige Berufserfahrung in der Leitung komplexer Digitalisierungs- oder Transformationsprogramme, idealerweise im Umfeld der Energieversorgung
• Fundierte Kenntnisse im Projekt- und Programmmanagement sowie in Prozessanalyse, -design und -automatisierung
• Erfahrung mit CRM-Systemen, Self-Service-Portalen und modernen IT-Tools
• Strategisches Geschäftsverständnis verbunden mit hoher IT-Affinität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Management, Fachabteilungen und operativen Teams
• Fähigkeit zur Priorisierung und pragmatischen Umsetzung in einem komplexen, regulierten, technischen Umfeld
• Change-Management-Kompetenz und ein Gespür für bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Ergebnisorientierung, Verlässlichkeit und Freude daran, Strukturen zu schaffen und Veränderungsprozesse zu begleiten
• Systemisches Prozessverständnis zur Gestaltung nahtloser, digitaler Abläufe

Du erfüllst ungefähr 70 Prozent der Anforderungen? Dann bewirb Dich!

Deine Benefits

• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37-Stunden-Woche, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Führen von Zeitkonten, mobiles Arbeiten)
• 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten
• Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung
• 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile
• Betriebliche Altersversorgung
• ÖPNV-Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50% Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad-Angebot
• Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME-Familienservice

Du möchtest alle unsere Benefits kennenlernen? Dann sprich uns darauf an, was wir zu bieten haben!

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