Jobbeschreibung
MacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht- und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit ihres Geschäfts.
Die Position ist in Hamburg angesiedelt und berichtet an unseren Customer Experience Team Leader.
- Erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb der SLA
- Erfolgreiche, prompte Verwaltung und Überwachung der Bearbeitung von Angeboten und Kundenlieferungen
- Erkennen und Lösen von Problemen bei der rechtzeitigen Erledigung von Aufträgen in Zusammenarbeit mit Kollegen
- Bestätigen und Versenden von Lieferanweisungen
- Aufbau einer engen Beziehung zum Kunden, um dessen Bedürfnisse zu verstehen
- Verantwortliche Sicherstellung der korrekten Lieferung an den Kunden
- Erfassen von Claims, Beschwerden und internen Nichtkonformitäten in Zusammenarbeit mit Kollegen, um die Ursachen zu beheben
- Sammeln von Wissen betreffend unserer Kunden und Prozesse
- Bearbeiten von Kundenaufträgen und Eintragen von Benachrichtigungen, zur Sicherstellung, dass alle Details korrekt berücksichtigt wurden
- Möglichst Abitur, Erfahrung im Verkauf wäre von Vorteil
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Computerkenntnisse: MS-Office-Grundlagen, G-Suite- und ERP-Kenntnisse (SAP & SalesForce) wären von Vorteil
- Kundenorientierter Ansatz
- Gute Produkt-, Geschäfts-, Markt- und Kundenkenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Organisationstalent, Effizienz und gutes Zeitmanagement
- Selbstmotiviert und exakt
- Sehr effektiver und klarer Kommunikator mit der Fähigkeit zum aktiven Zuhören
- Eine Kantine
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistung
- Jubiläumszahlungen
- Sonderurlaub
- Eine zusätzliche Unfallversicherung